Wniosek o kartę kredytową, który mógł pójść lepiej. Bankowcy powinni przeanalizować potrzeby klientów i w odpowiedzi zaoferować optymalny produkt. Niestety często wygląda to tak, jakby analizowali tylko potrzeby… swoje własne. „Konsultantka podsunęła mi do podpisu najwyższy dostępny limit kredytowy” – skarży się pan Jacek. Jak pogodzić wygodę technologiczną z bezpieczeństwem procedur? Sprawdzam!