5 listopada 2021

Przelew BLIK na telefon: numer się zgadza, ale konto należy do… kogoś innego. Jak to możliwe? I jak to odkręcić?

Przelew BLIK na telefon: numer się zgadza, ale konto należy do… kogoś innego. Jak to możliwe? I jak to odkręcić?
Współautor: Michał Wachowski
39

Wysłanie przez czytelnika przelewu na błędne konto to problem, z którym od czasu do czasu się mierzymy, nie zawsze osiągając sukces w postaci „odkręcenia” transakcji. Na szczęście jest prawo, które ułatwia życie pechowcom, którzy wysłali pieniądze tam, gdzie nie trzeba. Dziś jednak sprawa jeszcze trudniejsza: przelew BLIK na błędny numer telefonu. Jak to w ogóle możliwe? Jak odzyskać kasę? Mission impossible?

BLIK to coraz popularniejsza usługa i to nie tylko w zakupach internetowych. Sporo ludzi za pomocą przelewów BLIK przekazuje sobie pieniądze, np. płatności za korepetycje czy zwrot części pieniędzy za zapłacony w restauracji rachunek.

Zobacz również:

Jeśli nadawca i odbiorca pieniędzy mają aplikację mobilną swojego banku, i przypięty do usługi BLIK numer telefonu, takie przekazanie pieniędzy jest bajecznie proste. Nie trzeba znać numeru konta odbiorcy, nie trzeba nawet wiedzieć, w którym banku ma konto. Wystarczy znać jego numer telefonu (BLIK podpowiada czy osoba, którą wybierzemy w książce telefonicznej ma aktywną tę usługę). Pieniądze docierają na konto odbiorcy w ciągu dosłownie kilku sekund, znacznie szybciej, niż dotarłby zwykły przelew.

Czytaj też o nowej funkcji BLIK: Zbliżeniowy BLIK tuż tuż. Kto zapłaci, jakim telefonem, w jakich sklepach? (subiektywnieofinansach.pl)

Przelew BLIK, który… nie dotarł do celu. Jak to możliwe?

Panią Anię, czytelniczkę „Subiektywnie o Finansach”, też wciągnęła łatwość wysyłania pieniędzy za pomocą BLIKa. Była tym zachwycona, dopóki nie zdarzyło się coś dziwnego.

„Jestem stałą czytelniczką bloga od lat kilku. Normalnie nie zawracałabym Wam, szanowni Redaktorzy, głowy. Ale widziałam, że rozwiązujecie różne kuriozalne sytuacje bankowe. U mnie standardowy problem – pieniądze wysłane na zły numer konta – nie doszły do odbiorcy, bank nie może przelewu anulować, bo ten już wyszedł. Przy czym tym razem przelew był wykonany przy pomocy usługi „przelew BLIK na telefon”. Wybrałam numer telefonu znajomej, wyświetliło mi się, że jest połączony z BLIKiem. Ufnie więc wysłałam 300 zł w ten sposób. Znajoma pieniędzy nie otrzymała”

– opowiada pani Ania. Jak to możliwe? Czy usługa przekazów na numer telefonu nie zadziałała? Odbiorczyni przelewu skontaktowała się ze swoim bankiem, czyli Bankiem Millenium, a tam dowiedziała się, że… jej konto nie ma możliwości wysyłania ani przyjmowania przelewów BLIK na numer telefonu. Po prostu usługa nie jest aktywna.

Sęk w tym, że pani Ani, która przelew nadawała, numer telefonu wyświetlił się jako „zdatny do użytku”, czyli odbierający przelewy BLIK. Ki czort? Metodą dedukcji pani Ania ustaliła, że pod numer telefonu, który podała jej odbiorczyni przelewu, podpięty jest… inny numer konta. Krótko pisząc, numer telefonu w usłudze BLIK był aktywny, ale… kierował pieniądze na konto innej osoby niż znajoma-posiadaczka tego numeru. Znajoma pani Ani powiedziała, że tego numeru konta nie zna.

„Bank Millenium oraz mój mBank odsyłają mnie do siebie nawzajem. Oczywiście pieniędzy nie odzyskałam. Czy Redaktorzy mają dla mnie jakieś wskazówki, co zrobić w takiej sytuacji? To mocno zniszczyło moje zaufanie do usługi BLIK”

– pisze pani Ania. Prawda jest taka, że pani Ania stosunkowo najmniej tutaj może zrobić. To jej znajoma musi sprawę wyprostować, a więc sprawić, by jej numer telefonu został przypisany do jej rachunku bankowego, a nie do jakiegoś innego. Być może przejęła telefon po kimś, kto BLIKa używał i nie „wypisał” się z usługi?

Sprawa jest o tyle dziwna, że przypisanie usługi „przelew BLIK na telefon” wymaga posiadania aplikacji mobilnej banku (w tym przypadku Banku Millennium) na telefonie. Musiała ona zostać wcześniej sparowana z kontem, a więc ktoś musiał mieć w ręku ten konkretny telefon i się zweryfikować. Procedura wygląda tak:

Aplikacja mobilna i powiązanie z kontem
Aplikacja mobilna i powiązanie z kontem

Żeby aktywować aplikację z usługą przelewów na BLIK (której uruchomienie wymaga już tylko zaakceptowania kilku zgód), trzeba nie tylko mieć konkretny telefon w ręku, ale też i podać dane związane z właścicielem rachunku. Zatem ktoś musiałby zainstalować na telefonie odbiorczyni przelewu aplikację mobilną Banku Millennium, sparować ją ze swoim kontem, a potem sprezentować jej telefon.

Lub też nastąpił błąd informatyczny w Banku Millennium i nastąpiło błędne przypisanie numeru telefonu do rachunku. Ale po tym, jak pani Ania narobiła zamieszania, musiałby zostać wykryty i „posprzątany”.

Czytaj też: Przez pomyłkę przelał pieniądze na złe konto. Okazało się, że to konto karty kredytowej. Niby wszyscy chcą odkręcić błąd, ale… | Subiektywnie o Finansach – Maciej Samcik

Czytaj również: Przelała 200 000 zł na złe konto. Dzwoni do banku. A tam… szok. Jak cofnąć błędny przelew? A jeśli już za późno, to co robić? | Subiektywnie o Finansach – Maciej Samcik

Czytaj także: Odwołanie przelewu, w którym popełniliśmy błąd? Jest nowa usługa! (subiektywnieofinansach.pl)

Błędnie przypisany numer telefonu. Czyj to problem?

mBank – czyli bank pani Ani, z którego pieniądze wyszły – odpisał, że zrobili tam wszystko, co w ich mocy, żeby odzyskać pieniądze. I że trzeba się zgłosić na policję lub prokuraturę. Przelewy na telefon są rozliczane w ramach systemu ExpressElixir, czyli w czasie rzeczywistym (a nie trzy razy dziennie, jak z zwykłym systemie Elixir).

Teoretycznie więc taki przelew (jeśli nadawcy i odbiorcy udałoby się zorientować w sytuacji w ciągu minut) mógłby zostać zablokowany. Teoretycznie, bowiem wymagałoby to „grzebania” w systemach informatycznych obsługujących przelewy BLIK, czego bankowcy robić nie lubią. Poza tym w tej konkretnej sytuacji od momentu przelewu do powzięcia wątpliwości, czy poleciał na właściwe konto, upłynęło kilka godzin. Prawdopodobnie pieniądze zostały „przesunięte” nie tylko w smartfonach obu stron transakcji, ale i fizycznie na ich kontach.

„Poszłam na policję i odbiłam się od okienka, w którym pan na wejściu poinformował mnie, że jeżeli dobrowolnie przelałam pieniądze, to nie ma mowy o przestępstwie i przywłaszczeniu i policja się tym nie zajmuje. Prosił, abym podała odpowiedni paragraf, na podstawie którego powinni się tym zająć. Nie wiem, do kogo się zgłosić lub napisać”.

Pani Ania w zasadzie nie powinna się przejmować. Znajoma podała jej numer telefonu, potwierdziła, że jest to jej numer i że pani Ania ma jej przysłać pieniądze przelewem BLIK na ten właśnie numer. A to, że – jak się okazało – jej numer telefonu jest sparowany z innym kontem, to nie jest już problem naszej czytelniczki. Z jej punktu widzenia dług jest uregulowany.

Czytaj też: Omyłkowy przelew na zamknięte konto. Jak odzyskać pieniądze? Najlepiej… zamknąć konto jeszcze raz | Subiektywnie o Finansach – Maciej Samcik

Pani Ania nie czuje się dobrze z sytuacją, w której 300 zł poleciało do obcego człowieka (którego danych – jak sądzę – nie posiada), zaś znajoma nie otrzymała ani grosza.

„Uruchomiłam procedurę odzyskiwania środków, w której to mój bank zwraca się z prośbą do banku, do którego dotarły omyłkowo pieniądze. Bank Millennium upomni osobę, która nieoczekiwanie się wzbogaciła o mój przelew. I poprosi, aby pieniądze odesłała. Ta procedura kosztowała mnie 40 zł, do przełknięcia, ale pan na infolinii mojego banku mówi, że metoda jest wysoce skuteczna”.

I ma trochę racji. Opisywaliśmy już tę „innowację” dotyczącą omyłkowych przelewów. Bank może ujawnić dane osoby, do której trafiły omyłkowo wysłane pieniądze, co daje pechowemu nadawcy możliwość chociażby zgłoszenia sprawy na policję (z zarzutem przywłaszczenia środków).

Więcej na ten temat: Omyłkowy przelew? Pieniądze poszły na konto, na które nie powinny? Wreszcie nie jesteśmy skazani na (nie)łaskę banku. Jak działa nowe prawo? | Subiektywnie o Finansach – Maciej Samcik

Dlaczego banki nie sprawdzają do kogo poleci przelew BLIK?

Czy jest jakiś inny sposób? I czy bank pani Anny mógłby zrobić więcej? W tej sprawie poprosiliśmy o prześwietlenie wszystkich okoliczności Emilię Kasperczyk z biura prasowego mBanku.

„mBank nie zarządza aktualizacją numerów telefonów przez klientów innych banków, więc mogło się tak wydarzyć, że numer był wcześniej zarejestrowany w przelewach P2P przez innego użytkownika. W takiej sytuacji możemy przyjąć zgłoszenie klienta i pomóc odzyskać przelew. Klient nie powinien za to zapłacić, bo to nie była jego wina. Jeśli opłata została naliczona prosimy o kontakt z bankiem, dokonamy zwrotu”.

Okazuje się, że bank po prostu weryfikuje, czy podany numer telefonu znajduje się w systemie BLIK i jeżeli tak, to zleca przelew. W polu odbiorca możemy wpisać dowolny ciąg znaków. I to na nas spoczywa odpowiedzialność, aby sprawdzić, czy odbiorca podpiął swój numer telefonu do usługi BLIK. Nie wystarczy zapytać, czy dalej korzysta z danego numeru telefonu, ale czy podpiął właśnie ten numer do usługi BLIK w swoim banku. Podobne wnioski płyną z analizy odpowiedzi banku Millennium, w imieniu którego odpisała mi pani Ewelina Składanek.

„Podczas realizacji przelewu BLIK na telefon następuje automatyczna weryfikacja numeru między bankiem a dostawcą usługi czyli Polskim Standardem Płatności (PSP), czy dany numer telefonu ma możliwość odbioru tego typu przelewu. A więc czy właściciel numeru telefonu zarejestrował w którymś z banków rachunek do przyjmowania przelewów BLIK. Może on widnieć podpisany dowolnym ciągiem znaków”.

Obszerne wyjaśnienia przesłał mi także Marek Gieorgica z biura prasowego PSP, czyli operatora systemu BLIK.

„Sporadycznie zdarzają się przypadki, że klient banku otrzymuje od operatora telefonii komórkowej numer telefonu, który był już wcześniej użytkowany przez inną osobę. Np. taką, która powiązała go ze swoim numerem rachunku bankowego, aby korzystać z funkcji przelew na telefon BLIK. Mogło się zdarzyć, że po zmianie numeru telefonu taka osoba nie zaktualizowała danych w aplikacji mobilnej banku”.

Aplikacje mobilne banków jedynie zaciągają z książki telefonicznej użytkownika listę kontaktów i podpowiadają klientowi, który numer telefonu może zostać wykorzystany do przelewu na telefon.

„Oprogramowanie nie ma możliwości sprawdzenia, czy wpis w książce telefonicznej użytkownika telefonu jest zgodny z danymi osobowymi posiadacza rachunku bankowego. Poza tym wiele osób zapisuje w książce telefonicznej niepełne dane osobowe swoich znajomych, ale różnego rodzaju własne nazwy, skróty czy zdrobnienia. W opisanej tu sytuacji można przypuszczać, że poprzedni właściciel numeru nie przypisał innego numeru telefonu do swojego rachunku bankowego oraz nie zgłosił w banku, że nie jest już użytkownikiem tego numeru telefonu (nie nastąpiło wyrejestrowanie z bazy aliasów)”.

Powinien to zrobić, bo obowiązek aktualizacji danych wynika z umowy zawartej przez klienta z bankiem. W bazie aliasów pozostała jednak informacja o poprzednim przypisaniu numeru telefonu do rachunku bankowego.

Takie sytuacje zdarzają się bardzo rzadko. I faktycznie do jej wystąpienia musiał zajść splot nieszczęśliwych okoliczności: pani Anna musiała wybrać opcję przelewu BLIK, znajoma pani Anny musiała niedawno zmieniać numer telefonu, telekom musiał przekazać numer telefonu, który niedawno był w użytku u innej osoby, a poprzedni użytkownik musiał mieć podpięty swój numer do usługi BLIK w banku i go nie wyrejestrować. Marek Georgica uspokaja:

„Operatorzy telefonii komórkowej nie przekazują nowym klientom numerów telefonu bezpośrednio po zakończeniu umowy z dotychczasowymi użytkownikami. Większość klientów na bieżąco aktualizuje także swoje dane w bankach w przypadku ich zmiany, a zgodnie z regulaminami usług bankowych – mają taki obowiązek”.

Czytaj też: Pan Mateusz zlecił doładowanie konta. Pieniądze się zgubiły i nikt ich nie potrafił odnaleźć. A jak się znalazły, to nie można ich odzyskać. Wkraczamy!

Czytaj tez: Bank szybki jak gepard. Przypadkiem kliknąłem w reklamę pożyczki, a on już mnie sprawdził w BIK. Nie za szybko?

Czy aplikacje mobilne banków wprowadzają nas w błąd?

Aplikacje bankowe najpierw proszą o dostęp do kontaktów, a potem sugerują, że przelew dotrze do danej osoby. Ani jeden z testowanych banków nie uprzedził mnie, że powinienem to zweryfikować samodzielnie. Oczywiście w regulaminach są zawarte odpowiednie wyłączenia odpowiedzialności, ale podczas wykonywania przelewu ich nie widzimy. Poniżej kilka przykładów.

W mBanku domyślnie otwiera nam się lista kontaktów, a znajomi korzystający z BLIK są oflagowani odpowiednią ikonką. Ponadto, po przejściu do zatwierdzenie transakcji, jeszcze raz jesteśmy informowani, że „odbiorca korzysta z przelewów na numer telefonu w usłudze BLIK”.

Sytuacji nie poprawi też przeczytanie najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi na nie. Odpowiedź banku jest niestety myląca.

W banku Credit Agricole możemy wybrać dowolny kontakt z naszej listy (nie są w żaden sposób oznaczone kontakty korzystające z usługi) lub ręcznie wpisać numer telefonu. Dopiero po wpisaniu kwoty i przejściu dalej dowiadujemy się, czy odbiorca posiada numer zarejestrowany w usłudze. Na żadnym etapie zlecania przelewu nie jesteśmy informowani o konieczności weryfikacji takiego numeru. Na stronie internetowej banku znajdziemy też krótką instrukcję (poniżej), z której może wynikać, że odbiorcy oznaczeni logo BLIK otrzymają nasz przelew pieniędzy.

W Alior banku wprost piszą, że możemy się dowiedzieć, kto może odebrać od nas natychmiastowy przelew BLIK na telefon. Przy takich kontaktach pojawi się odpowiednia ikonka. Dodatkowo po wybraniu kontaktu jesteśmy informowani, że „odbiorca korzysta z przelewów na numer telefonu w usłudze BLIK”.

Jest to jednak niedopowiedzenie, bo nie mamy żadnej gwarancji, że odbiorca korzysta z tej usługi, a jedynie, że dany numer telefonu jest podpięty do usługi. Z podobnym niedopowiedzeniem mamy do czynienia w ich instrukcji video: „jak wykonać przelew na telefon BLIK”.

Na stronie banku Millennium także znajdziemy informację, że ikona BLIK na liście kontaktów pokaże nam, czy dana osoba może otrzymać przelew BLIK na telefon.

W aplikacji mobilnej banku Santander kontakty także są oflagowane ikonką BLIKA, a ponadto na stronie internetowej w instrukcji zapewniono nas, że takie kontakty korzystają z tej usługi:

Na stronie internetowej ING banku znajdziemy instrukcję, z której także wynika, że wyświetlone kontakty mogą otrzymać nasz przelew na telefon BLIK.

Z ciekawości wszedłem też na stronę BLIKa i przeczytałem instrukcję wykonywania przelewów. Niestety z niej też wynika, że wystarczy wybrać odbiorcę z naszej listy kontaktów.

Oczywiście żaden z banków nie zrobił tego celowo. Taka pomoc w wyborze odbiorców ma być (i w większości przypadków jest) ułatwieniem wykonywania przelewów. Sytuacja, która spotkała panią Annę, zdarza się niezwykle rzadko i nie jest oszustwem a nieszczęśliwym zbiegiem okoliczności.

Szczególnie, że klienci usług bankowych mają obowiązek aktualizacji swoich danych osobowych, a więc – między innymi – zmiany numeru telefonu. Mimo wszystko zachęcam bankowców, aby dodać w momencie wykonywania przelewu na telefon jakąś krótką informację o konieczności weryfikacji numeru telefonu odbiorcy. Dla świętego spokoju.

Czytaj też: Nazwa(.pl) zobowiązuje, czyli bolesne zderzenie z obsługą klienta firmy hostingowej. Blokada strony i poczty. I walenie głową w mur. Wkraczamy do akcji

Usługa przelew na telefon BLIK jest bardzo wygodna, ale niestety wychodzi na to, że – jeżeli chcemy zachować spokój – to powinniśmy najpierw skontaktować się z odbiorcą i zapytać, czy aby na pewno zarejestrował dany numer telefonu w banku. Jest tyko jeden problem: dzwonienie do odbiorcy, aby ten sprawdził w swoim banku, czy ma podpięty do konta odpowiedni numer telefonu, wydłuża procedurę i zaprzecza prostocie takiej transakcji. A Wy co sądzicie?

zdjęcie: Melanie Schwolert/Pixabay

Subscribe
Powiadom o
39 komentarzy
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
K.T
2 lat temu

Problem „by design”. Ludzie zmieniają numery telefonów (lub też bardziej pesymistycznie – umierają – tacy klienci nie zaktualizują swoich danych). Potencjalnym rozwiązaniem mogłoby być sprawdzanie danych – wymagałoby to natomiast żeby bank nadawcy przekazał dane do PSP a tamten zweryfikował z bankiem odbiorcy. Plus chodzi o to, żeby było szybko. Albo co, jeśli za kolację zapłacił „Tomek od Kasi” (którego widzimy pierwszy raz na oczy) I chcemy przesłać swoją część – trochę niezręcznie wypytywać o cała metryczkę (potencjalnie również średnio bezpiecznie). Może podczas wysyłania mógłby pojawiać się chociaż bank odbiorcy? Chociaż Faster Payments w podobnym systemie w UK po prostu… Czytaj więcej »

Screenshot_20211105-093942_Royal Bank.jpg
Seba
2 lat temu

Ja zwrócę uwagę na coś innego….powiedzmy, że mam aktywny BLIK i podpięty do kilku kont – na które dotrze przelew kierowany do mnie – to zagadka??

msw
2 lat temu
Reply to  Seba

Przelewy P2P BLIK są zawsze powiązane z 1 nr tel i z 1 kontem, tym w którym aktywujesz sobie P2P.

Srx
1 rok temu
Reply to  msw

Co za bullshit. Mam konto w mBanku odkąd dostałem pierwszą wypłatę. I mogę płacić przez Blik. Numer telefonu został natomiast bez mojej zgody połączony z kontem ING podczas brania kredytu. Nikt się mnie o to nie pytał. Zrobili i już. Więc to Banki jak widać robią sobie co chcą a odpowiedzialność spychają na klienta. Równie dobrze mogli podpiąć mój numer Pani Jadzi na Malediwach i wszystkie pieniądze przekazywane przez telefon trafiały by do niej. Co więcej konto w ING nie jest moje. I co teraz mądrale z banku zrobią?

Jakub
2 lat temu
Reply to  Seba

Nie da się włączyć przelewów na telefon blik na kilku kontach…

Seba
2 lat temu
Reply to  Jakub

Dlaczego? a jak mam kilka kont i kilka apek do banków i włącze blik w kilku to będe miał aktywny na kiku kontach…

Kuba
2 lat temu
Reply to  Seba

Blik może być aktywny tylko na jednym koncie.

dizzy
2 lat temu
Reply to  Seba

Można wysyłać przelew z kilku aplikacji na jednym telefonie, natomiast przychodzący zawsze powiązany jest z jednym kontem w jednym banku. Sprawdzone w praktyce.

Dziwna sytuacja
2 lat temu
Reply to  Seba

Na to, na którym ten numer jest zarejestrowany do odbioru przelewów. Można to zmienić w ustawieniach aplikacji.

Przemek
2 lat temu

Po pierwsze z cytatów w artykule nie wynika, że „Znajoma podała jej numer telefonu, potwierdziła, że jest to jej numer i że pani Ania ma jej przysłać pieniądze przelewem BLIK na ten właśnie numer.”. Z artykułu wynika, że nadawca sam znalazł w apce bankowej informację, że może wysłać blikiem na dany numer telefonu. A w takim przypadku rozważania, kto odpowiada za weryfikację tego komu i jak wysyła pieniążki nabierają innego koloru. Po drugie, takie problemy są wynikiem uproszczeń. Uproszczeń, które stanowią przewagę BLIKa nad zwykłymi przelewami, ale bez jasnego informowania klienta że dzieje się to poprzez przerzucenie na niego pewnych… Czytaj więcej »

Pani Ania, podmiot liryczny
2 lat temu
Reply to  Przemek

Dziękuje za zajęcie się moja sprawą. Sprostuję, że przed wysłaniem przelewu Blik spytałam znajomej, czy mogę oddać jej pieniądze tym kanałem, potwierdziła, że tak. Koleżanka była obcokrajowcem i jak się później okazało dała mi zielone światło na przelew Blik bezpodstawnie. Ale to też przemawia za scenariuszem, w którym nabyła numer telefonu stosunkowo niedawno. Panie Macieju, jak najlepiej skontaktować się z mBankiem, żeby móc powołać się na panią z biura prasowego?

msw
2 lat temu

W artykule jest merytoryczny błąd: przelewy P2P BLIK nie są rozliczane w ramach 3 sesji Elixir, ale są rozliczane w czasie rzeczywistym przez ExpressElixir, który jest osobnym systemem KIR.

gosc
2 lat temu

Nowe usługi prawie zawsze oznaczają nowe problemy i to takie, których użytkownik nie jest w stanie w żaden sposób przewidzieć – „ryzyko nowości”.
W związku z tym, że to był pierwszy przelew na ten numer telefonu (i że było to 300 zł, a nie 30 zł) Pani Ania mogła przed wykonaniem przelewu potwierdzić z odbiorcą, że otrzymywał już na ten numer telefonu przelewy.

Adam
2 lat temu

Dlaczego podczas aktywacji usługi BLIK systemy PSP nie weryfikują, czy dany numer telefonu nie jest już powiązany z innym numerem rachunku? W takiej sytuacji aktywacja usługi nie powinna być możliwa lub powinna powodować (po pozytywnej autoryzacji numeru telefonu) przypisanie do numeru telefonu („na którym” jest aktywowana usługa BLIK) nowego numeru rachunku. Tu oczywiście należałoby przeanalizować ryzyko związane z nieuprawnioną zmianą numeru telefonu służącego do autoryzacji itp..

Adam
2 lat temu

Mam dwie karty w telefonie. Slot nr 1 to nr służbowy, a nr 2 to prywatny. Aktywując aplikacje, muszę wysłać SMS wygenerowany przez aplikację. W aplikacji do wysyłania sms wybieram ikonkę, że sms chce wysłać z karty nr 2 i wysyłam. Okazuje się że aplikacja została przypisana do nr 1 bo to pierwsza czyli jakby priorytetowa karta. Jedyna możliwość to wyłączenie na czas aktywacji aplikacji karty nr 1 lub fizyczne jej wyjęcie. Może tu też tak było, ale ktoś zrezygnował z tego nr i po jakimś czasie wszedł do puli nr, który można komuś dać.

Radek
2 lat temu

Żyję z tym problemem na co dzień. Moja małoletnia córka powiązała swoje subkonto z moim numerem telefonu. W ten sposób wpada jej od czasu do czasu niespodziewane kieszonkowe 😉

Jerzy
2 lat temu

Pani która miała otrzymać 300 złotych, skoro jest znajomą pani która płaciła, powinna jej pomóc.
1. powinna sparować swój nr ze swoją aplikacją mobilną.
2. system by jej tego odmówił, gdyż jej nr jest już podpięty do innego konta.
3. wtedy powinna złożyć reklamację, bank nie miałby wyjścia i musiałby sprawę wyjaśnić.
4. otworzyłoby to możliwość ubiegania się o zwrot 300 zł które do niej nie dotarło.
Hę, czy może to tak nie zadziała?

Grzegorz
2 lat temu
Reply to  Jerzy

Ad. 2. System by tego nie odmówił, tylko odpiąłby numer ze starego konta i przypisałby do nowego.

Jerzy
2 lat temu

Albo jeszcze jedna możliwość,
Pani która nie otrzymała pieniędzy, ma inne konto które kiedyś sparowała z Blikiem, zaprzestała jego używania, zapomniała i nim i nawet nie wie, że tam pieniądze wpłynęły.

Dziwna sytuacja
2 lat temu

W aplikacji credit Agricole odbiorcy przelewów na telefon blik są oznaczeni ikonką. Wina odbiorcy przelewu, nie zarejestrowala nr do odbioru przelewów.

~marcin
2 lat temu

„Poszłam na policję i odbiłam się od okienka […] policja się tym nie zajmuje. Prosił, abym podała odpowiedni paragraf, na podstawie którego powinni się tym zająć.”

Klasyczna metoda pozbywania się petentów przez policję. Sam byłem świadkiem, jak portier spławił faceta w 30 sekund – a obok okienka wisiało w ramce długie pouczenie, że nikt nie ma prawa odmówić nam przyjęcia naszego zawiadomienia. Gdy moja siostra szła zgłaszać kradzież roweru, to poszedł z nią znajomy policjant – żeby jej nie spławili.

ROZWIĄZANIE: zamiast iść na policję, należy iść na dyżur do prokuratury i zgłosić przestępstwo prokuratorowi dyżurnemu.

Tomek
2 lat temu
Reply to  ~marcin

Niby tak, ale kto kogo oszukał w tym przypadku? Kolezanka, ktora potwierdzila ze mozna jej wyslac pieniadze na telefon? Czy moze bank, ktory wyslal pieniadze na numer wskazany przez Pania Anne? Bo raczej nie osoba, ktora przypadkiem dostala przelew. Prawda jest taka ze kazdy chce jak najtaniej i jak najszybciej, ale jak cos pojdzie nie tak, to winnych szuka sie dookola.

iMac
2 lat temu

Właśnie stałem się „ofiarą”, jako odbiorca tego typu przlewu BLIK, który do mnie nie dotarł. Padają tu pytania, które nie rozwiązują jednak problemu ani Pani Ani, ani mojego. Błędny system, niczym w filmie Bareji, kończy się dla takich ludzi, wiecznie duniącym echem słów: „Nie mamy Pańskiego płaszcza i co Pan nam zrobi”… Może sprawę należy złgosić do rzecznika? Gdzie jest tu rola firm ubezpieczających Banki / firmy jak BLIK od OC? Może fundusz Bankowy lub inna instytucja… UOKiK? Namnożyło się tyle tego, że na palcach 2óch rąk nie da się policzyć… a płacisz „Ty i Ty, i Pan, i Pani….”… Czytaj więcej »

Kasia
1 rok temu
Reply to  Maciej Samcik

Borykam się z taką samą sytuacja…. Blik zrobiony a kasa wpadła komuś na obce konto

Mateusz
1 rok temu
Reply to  Maciej Samcik

Również mam ten sam problem, nr telefonu się zgadza, w listopadzie przelewy normalnie dochodziły na dobry nr rachunku, w styczniu narzeczonej przelałem 650zł i już trafiło na jakieś obce nam konto. Banki odsyłają nas z kwitkiem. Kompletnie ignorują że chcemy się dowiedzieć jakim sposobem doszło do powiązania nr telefonu mojej narzeczonej z innym numerem rachunku. Jedyne co uzyskałem to informację, że wysłali dobrowolną prośbę o zwrot pieniędzy do właściciela rachunku. W tej chwili chcemy zgłosić sprawę na policję jako oszustwo.

Andrzej
2 lat temu

Bank millenium to wogole ma słabe zabezpieczenia. Dwa hasła do wszystkiego hehe i brak mocnych zabezpieczeń u konsultanta. Wystarczy znać parę informacji o osobie i już z powodzeniem Mozna przeprowadzać atak:(

Michał
1 rok temu

Banki powinny wprowadzić dodatkowe pole, które będzie wypełniało się automatycznie tj. wraz z nrem telefonu, numer rachunku z nim powiązanym. Albo 6 ostatnich cyfr…. wówczas pozwoli to zwalidować poprawność nr rachunku

J.J
11 miesięcy temu

Witam
mam problem ponieważ numer telefonu sie zgadza a rachunek nie co jest nie tak i co moge zrobić ?

Joanna
6 miesięcy temu

Mam podobną sytuację, z tym, że jestem w roli znajomej Pani Ani. Klientka zrobiła przelew za usługę na mój nr telefonu. Następnego dnia zobaczyłam, że pieniędzy nie ma na koncie a zawsze były od razu. Poprosiłam więc o przesłanie potwierdzenia przelewu – nr telefonu się zgadzał, ale nr konta był zupełnie inny.. Co ciekawe, korzystałam wcześniej z przelewów blik na swoim telefonie i nie było problemu, zawsze otrzymywalam przelew – czyli nr musial być wcześniej powiązany z moim kontem. Czy to możliwe że ktoś mógł podpiąć mój nr pod swoje kinto bez mojej wiedzy?

Agnieszka
1 miesiąc temu

Rozwiązanie jest bardzo proste, to operatorzy telefonii komórkowej powinni „oczyszczać ” numer telefonu po poprzednim właścicielu, weryfikować czy nie jest on powiązany z kontem BLIK poprzedniego właściciela, który nie dopełnił obowiązku aktualizacji w swojej bankowości, albo umarł. Skoro mamy nowy numer telefonu, bo właśnie podpisaliśmy umowę o świadczenie usług telefonicznych i sami jeszcze nie zdecydowaliśmy się na korzystanie z aplikacji BLIK, to jakim cudem nasz nowy numer telefonu w kontaktach jest powiązany z aplikacją BLIK i kontem obcej osoby. Moim zdaniem operatorzy telefonii powinni weryfikować numer za nim przywrócą go do ponownego obiegu. Nowy właściciel nie powinien sam borykać się… Czytaj więcej »

Izabela
6 dni temu

Ja też miałam taką sytuację, przesyłałam koleżance blik na numer jej tel. a przelew doszedł do dziewczyny, która miała ten numer do tej pory. Dwa numery rachunku podpięte pod jeden numer telefonu. Bank mnie zbywa, odsyła na policję, policja do banku 🙁

Subiektywny newsletter

Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślę ci powiadomienie o najważniejszych tematach dla twojego portfela. Otrzymasz też zestaw pożytecznych e-booków. Dla subskrybentów newslettera przygotowuję też specjalne wydarzenia (np. webinaria) oraz rankingi. Nie pożałujesz!

Kontrast

Rozmiar tekstu