Kłopot z pieniędzmi na koncie oszczędnościowym w Revolucie?

Chcąc odkładać pieniądze na koncie oszczędnościowym w Revolucie, musisz pamiętać, że… to nie jest w Revolucie. Zdarzają się problemy. Od czasu do czasu zwracają się do „Subiektywnie o Finansach” klienci Revoluta i pytają, dlaczego nie mogą w tym banku założyć konta oszczędnościowego. Z ich „zeznań” wynika, że Revolut tego sam nie wie. Klienci są wkurzeni, bo dla wielu z nich wysokie oprocentowanie pieniędzy jest jednym z najpoważniejszych argumentów przemawiających za tym, żeby z Revoluta korzystać. Co się dzieje? I czy może przestać się dziać?

Jakie mogą być przyczyny odmawiania klientom Revoluta możliwości zakładania konta oszczędnościowego? Z tego, co piszą klienci, niekiedy dotyczy to nawet tych z nich, którzy Revolutowi płacą abonament. A więc klientów dla Revoluta najcenniejszych. Nieszczęśnicy zeznają, że Revolut nie tłumaczy im, co się dzieje. Pieniądze przelane na konto oszczędnościowe po prostu po kilku dniach wracają na rachunek, z którego zostały wysłane.

Revolut zwraca opłacony abonament, w którego ramach jest uwzględniona usługa konta oszczędnościowego z określonym oprocentowaniem. Niektórzy z niezadowolonych klientów twierdzą, że gdyby nie możliwość złożenia pieniędzy na nieco wyższy procent, nie płaciliby abonamentu w Revolucie i w ogóle nie korzystaliby z aplikacji. To oczywiście sprawa subiektywnej oceny: jaką część wartości związanej z korzystaniem z Revoluta można powiązać z kontem oszczędnościowym.

Obecnie Revolut płaci za konto oszczędnościowe w złotych 3% posiadaczom podstawowego (bezpłatnego pakietu), ale już 4,5% posiadaczom abonamentu Metal i aż 5% w skali roku posiadaczom abonamentu Ultra, który kosztuje 260 zł miesięcznie. Odsetki są naliczane każdego dnia, co jest dodatkowym bonusem.

Na koncie oszczędnościowym w Revolucie nie oszczędzasz w Revolucie

Jak się pewnie domyślacie, źródłem problemu jest fakt, że Revolut nie ma w Polsce oddziału (posługuje się licencją litewską), a więc nie może też oferować własnych rachunków z lokalnym (polskim) numerem IBAN. To jest zaś konieczne, żeby pieniądze mogły przepływać z polskich banków na rachunki w Revolucie płynnie i szybko. Revolut „wynajmuje” dla swoich klientów rachunki od Vodeno, czyli fintechu, który był właścicielem Aion Banku przemianowanego ostatnio na UniCredit Polska. Jak to z różnymi wypożyczanymi rzeczami bywa, to właściciel decyduje o warunkach korzystania.

„Czy mógłby Pan się zainteresować kwestią współpracy Revoluta z Aion Bankiem pod kątem celowego uniemożliwiania polskim klientom Revoluta zakładania rachunków oszczędnościowych? Spotkała mnie taka sytuacja, że w ramach opłaconego planu chciałem zdeponować część oszczędności na rachunku oprocentowanym w Revolucie. Kilkukrotnie zakładałem rachunek oszczędnościowy i zawsze po dwóch lub trzech dniach był zamykany, a pieniądze zwracane. Revolut, którego klientem jestem od lat, nie jest w stanie mi opisać konkretnego powodu zamykania rachunku i odsyła do warunków konta”

– pisze jeden z użytkowników. W warunkach konta – przygotowanych przez dawny Aion – jest oczywiście opisana sytuacja, która spotkała czytelnika. Zresztą każdy bank zastrzega sobie prawo do odmowy otwarcia danej osobie rachunku, jeśli uzna, że z jakichś przyczyn nie jest w stanie ręczyć za tego klienta, gdyby zdarzyła się kontrola pod kątem prania brudnych pieniędzy lub niejasnego pochodzenia osadu na koncie.

„Po napisaniu do Revoluta, że uniemożliwia mi korzystanie z oprocentowanego rachunku, który mam zagwarantowany w opłaconym pakiecie, zaproponowali mi zwrot opłaty za cały rok. Nie jestem objęty sankcjami, nie mam żadnych długów, jestem tylko polskim rezydentem i mam porządek w papierach, więc wydało mi się to dziwne”

– pisze czytelnik. Revolut zachował się w tym przypadku dobrze, zrekompensował klientowi niedogodność i to z naddatkiem. A czytelnik poprosił znajomą, która ma konto w Revolucie, aby sprawdziła, czy uda jej się założyć rachunek oszczędnościowy. Okazało się, że znajomej też się nie udało.

„W sieci jest sporo komentarzy ludzi, którzy borykają się z tym samym problemem. Wydaje mi się, że problem jest w banku wypożyczającym numery rachunków dla Revoluta, który po prostu nie chce zakładać rachunków oprocentowanych, bo mu się to nie opłaca. Co nie zmienia faktu, że tym samym jedna z głównych płatnych opcji pakietu Revolut jest dostępna dla Polaków tylko na papierze”

– pisze czytelnik. Oczywiście zapytałem Revoluta o tę sprawę, ale – jak zapewne się domyślacie – nie otrzymałem żadnej odpowiedzi poza „brak komentarza”. To wypożyczający rachunki decyduje, kogo ma ochotę obsługiwać. Ów partner Revoluta ma prawo prowadzić swoją politykę, to on oferuje produkt i Revolut nie może mu niczego nakazać lub zakazać.

Revolut potrzebuje oddziału w Polsce?

Kiedy zmieni się sytuacja na koncie oszczędnościowym w Revolucie? Prawdopodobnie wtedy, gdy Revolut będzie miał własny oddział banku w Polsce i własny produkt oszczędnościowy. Nie wiadomo, czy i kiedy to nastąpi, ale taką możliwość zasugerował niedawno jeden z szefów europejskiego Revoluta w rozmowie z dziennikiem „Rzeczpospolita”. Wydaje się, że jeśli Polska jest dla Revoluta czwartym co do wielkości rynkiem, to musi mieć kontrolę nad strategicznymi produktami, a konto oszczędnościowe takim produktem niewątpliwie jest.

Sytuacja jest szczególnie kwaśna, bo UniCredit, który wynajmuje rachunki Revolutowi, jednocześnie chce w Polsce zrobić fintechową rewolucję, czyli uderza do tej samej grupy klientów, których obsługuje „oszczędnościowo” na zlecenie Revoluta. Żeby nie wiem jakie chińskie mury tam były, zawsze będzie pole do spekulacji, czy UniCredit nie „podkręca” zasad specjalnie dla klientów Revolut. Zapewne chodzi o klasyczne zasady KYC i AML, czyli bezpieczeństwa finansowego banku.

Z kolei Revolut jest „na ryzyku”, że raz na jakiś czas będzie musiał zwracać abonament dobremu klientowi i nie dość, że na nim nie zarobi, to jeszcze może go stracić. Wydaje się, że jeśli Revolut chce rzeczywiście skonwertować 5 mln swoich użytkowników na klientów, którzy będą go traktowali jak główny bank, to musi skończyć z obsługiwaniem ich jako bank z Litwy.

————————

CZYTAJ WIĘCEJ O FINTECHACH:

——————————-

ZAPISZ SIĘ NA NEWSLETTERY

>>> W każdy weekend sam Samcik podsumowuje tydzień wokół Twojego portfela. Co wydarzenia ostatnich dni oznaczają dla Twoich pieniędzy? Jakie powinieneś wyciągnąć wnioski dla oszczędności? Kliknij i się zapisz.

>>> Newsletter „Subiektywnie o Świ(e)cie i Technologiach” będziesz dostawać na swoją skrzynkę e-mail w każdy czwartek bladym świtem. Będzie to podsumowanie najważniejszych rzeczy, o których musisz wiedzieć ze świata wielkich finansów, banków centralnych, najpotężniejszych korporacji oraz nowych technologii. Kliknij i się zapisz.

——————————

ZOBACZ EXPRESS FINANSOWY I ROZMOWY O PIENIĄDZACH:

„Subiektywnie o Finansach” jest też na Youtubie. Raz w tygodniu duża rozmowa, a poza tym komentarze i wideofelietony poświęcone Twoim pieniądzom oraz poradniki i zapisy edukacyjnych webinarów. Koniecznie subskrybuj kanał „Subiektywnie o Finansach” na platformie Youtube