12 kwietnia 2017

mBank pokazał nową aplikację mobilną! Płacenie zbliżeniem, BLIK na klik, logowanie palcem i… „tempomat” wydatków

mBank – czwarty największy bank w Polsce, obsługujący ponad 4 mln klientów – pokazał dziś swoją nową aplikację mobilną. Słowo „nowy” w przypadku mBanku – zwłaszcza w kontekście aplikacji mobilnych – jest ryzykowne, bo to bank, który od dawna ma już solidną aplikację do bankowania przez smartfona: z opcją płacenia BLIK-iem i z programem rabatowym. Według danych na koniec 2016 r. mBank ma najwięcej „mobilnych” klientów wśród wszystkich polskich banków (ponad 850.000).

Czym różni się nowa mBankowa apka od tej, której klienci używali do tej pory? Jest już dostępna w sklepach AppStore i Google, więc zaraz po przeczytaniu niniejszego tekstu możecie sobie ją sobie ściągnąć i się pobawić. Jest nowy design (uproszczona nawigacja) sporo nowych funkcji i drobne innowacje wspomagające klientów w zarządzaniu pieniędzmi. Wszystko podporządkowane temu, żeby klienci jak najczęściej używali mobilnej apki („mobilni” mają z nią 19 tzw. interakcji miesięcznie, a ci używający bankowości elektronicznej – średnio po 12). Jak słusznie –  choć półżartem – zauważył podczas prezentacji prezes Cezary Stypułkowski, liczba interakcji może rosnąć wraz z wysokością salda na koncie, bo on czasem wchodzi do apki także po to,  żeby upewnić się, że ma podniecająco dodatnie saldo. Co prawda to prawda. Też tak mam, tylko przy innym, niż Pan Prezes, poziomie „dodatniości” salda. :-))

Czytaj też: Jakie saldo ma na koncie prezes Cezary Stypułkowski?

Jeśli chodzi o wygląd nowej aplikacji, to nie będę się rozpisywał, bo każdy może sam obejrzeć – to dobrze, że bank zrezygnował z przycisku „zaloguj” (w nowej apce od razu wpisuje się PIN), a jeszcze lepiej, że podzielił menu na dole strony na cztery czytelne sekcje. Fajnie, że pojawił się na ekranie głównym przycisk pozwalający „dorzucić” klientowi skróty do najczęściej używanych przez niego funkcji. A bardziej strategiczne zmiany?

MOBILNY MBANK I LOGOWANIE ODCISKIEM PALCA

mBank udostępnia większej liczbie użytkowników biometrię, czyli wchodzenie do banku przez smartfona bez konieczności podawania PIN-u. O ile dziś jego aplikacja mobilna – podobnie jak wiele innych na rynku – pozwala na logowanie palcem tylko na najnowszych modelach iPhone’ów (które mają wbudowaną tę funkcję), o tyle teraz o PIN-ach i hasłach będą mogli zapomnieć przy bankowaniu także użytkownicy niektórych smartfonów z dużo popularniejszym w Polsce systemem Android (chodzi o urządzenia, które są wyposażone w specjalny czytnik).

Logowanie palcem to rzecz, która z jednej strony buduje poczucie bezpieczeństwa w przypadku bankowania przez smartfona (bo PIN, który wbijamy przy logowaniu do telefonu lub do aplikacji ktoś może podpatrzyć i gdyby ukradł nam telefon – dostać się do naszej kasy). A z drugiej sprawia, że coraz więcej rzeczy związanych z bankowaniem – łącznie z przelewami, płaceniem comiesięcznych rachunków poprzez ich zeskanowanie itp. – bardziej „opłaca się” robić przez smartfona.

Z tym pierwszym stwierdzeniem (o bezpieczeństwie) zapewne nie wszyscy się zgodzą, bo podobno odcisk palca da się odtworzyć zdjęciami bardzo wysokiej rozdzielczości, a swoich linii papilarnych da się zmienić jak „skompromitowanego” PIN-u.  Jednak upieram się, że o ile zatwierdzanie przelewów odciskiem palca może być nieco kontrowersyjną praktyką, to logowanie przez odcisk palca w dobie złodziei masowo wykradających nam hasła i loginy do e-bankowości jest jednak dobrym wyborem.

PŁACENIE ZBLIŻENIOWE ANDROID PAY.  ALE PROSTSZE

Kilka miesięcy temu Google wprowadził do Polski (jako do jednego z pierwszych krajów w Europie) płatności Android Pay. Wystarczy ściągnąć ze sklepu Google aplikację, podpiąć do niej kartę swojego banku (o ile „przypiął się” on do Android Pay) i… już można płacić telefonem zbliżeniowo. I to nawet nie mając w smartfonie aplikacji mobilnej swojego banku! (bo jak już się ją ma, to w niektórych bankach też można sobie do niej przypiąć kartę i płacić smartfonem).

Tutaj więcej: Jak działa Android Pay? Czym różni się od innych technologii?

Czytaj też o problemach z Android Pay: Co mi przeszkadza w płaceniu?

Czytaj też: Nowy sposób płacenia smartfonem. Polska firma podbije świat?

mBank jest pierwszym bankiem, który pozwoli swoim klientom korzystać z Android Pay bez konieczności ściągania tej aplikacji ze sklepu Google – podpięcia będzie można dokonać z poziomu nowej wersji aplikacji mobilnej mBanku. Z punktu widzenia klienta nie ma to większego znaczenia: dla niego najważniejsze jest to, że od dziś może wreszcie płacić kartą mBanku nie mając jej przy sobie. No, może ci, którzy – jak ja – pochodzą z Poznania i lubią mieć porządek na pulpicie, ucieszą się, że nie muszą ściągać nowej aplikacji. Wystarczy aktywować Android Pay i wybrać kartę, która ma być podpięta do płatności telefonem przez zbliżenie.

Całej procedury może dokonać w aplikacji mobilnej mBanku. Niestety na razie podpiąć można tylko karty z logo MasterCarda (kto ma kartę VIsy musi poczekać do lata lub wyrobić sobie drugą kartę, z logo MasterCarda – na szczęście limity transakcji uprawniające do bezpłatnego korzystania z karty są przypisane do klienta, a nie do karty).

NOWY SPOSÓB AUTORYZOWANIA TRANSAKCJI

Oprócz SMS-ów autoryzacyjnych wszyscy klienci mBanku z nową aplikacją w portfelu będą mogli wybrać mobilną autoryzację transakcji. Do tej pory była to testowa metoda, teraz będzie proponowana wszystkim klientom. Używam jej już od początku roku w swoim smartfonie i uważam, że jest ciut mniej wygodna, niż SMSy autoryzacyjne, ale za to dużo bardziej bezpieczna.

Polega to na tym, że jeśli chcę wykonać jakiś przelew w bankowości internetowej mBanku, to zamiast SMSa wysyłanego na mój telefon otrzymuję powiadomienie push, bym zatwierdził przelew w aplikacji mobilnej. Muszę wejść do banku w smartfonie, wpisać PIN do tej aplikacji i kliknąć, że potwierdzam przelew. Tego klikania jest minimalnie więcej, niż w przypadku przepisywania SMS-a autoryzacyjnego w okienku przelewu, ale to dużo bezpieczniejsze.

Czytaj:  mBank testuje nową metodę autoryzacji transakcji. Już jej używam i…

Wejdź też: Jedno mobilne hasło do wszystkiego? Polskie telekomy już testują!

Dlaczego bezpieczniejsze? SMSa może przejąć złodziej i autoryzować z jego użyciem przelew na swoje konto. W nowym modelu żeby ukraść mi pieniądze z konta trzeba nie tylko włamać się do mojego smartfona – trzeba go fizycznie mieć. Smartfon jest w tym przypadku takim nowoczesnym tokenem. Żeby zrobić przelew z mojego konta muszę coś wiedzieć (znać login i hasło do bankowości internetowej) i coś mieć (smartfona, do którego muszę się zalogować i potwierdzić na nim transakcję). mBank, który jeszcze rok, dwa lata temu miał dość przeciętne zabezpieczenia przed internetowymi złodziejami pieniędzy, dziś staje się jednym z najbezpieczniejszych. Logowanie palcem do aplikacji mobilnej plus mobilna autoryzacja transakcji internetowych to dość solidny pakiet.

WYGODNIEJSZE ZAKUPY W NECIE: BLIK NA JEDEN KLIK

mBank jest jednym z pierwszych banków (pierwszym był Bank Millennium), który w ramach swojej aplikacji mobilnej wprowadza internetowe płatności BLIK w wersji jednoklikowej. A więc wchodzę przez laptop, tablet lub komputer na stronę internetową, na której zwykle robię zakupy, tam napełniam koszyk, wybieram sposób płatności BLIK i… potwierdzam transakcję klikając „OK” w aplikacji mobilnej mBanku. Omijam tym samym wpisywanie kodu BLIK. Podobne rozwiązanie wprowadził jakiś czas temu PayPal – w wybranych przez siebie sklepach internetowych można zrezygnować z podawania hasła przy autoryzacji transakcji.

Tu więcej o płaceniu w internecie jednym klikiem za pomocą BLIK-u

Czy to bezpieczne? Cóż, zawsze brak hasła jest mniej bezpieczny, niż wpisywanie hasła (w tym wypadku kodu BLIK), ale przy założeniu, że mamy dobrze zabezpieczonego smartfona (czyli odblokowujemy go PINem) oraz aplikację mobilną banku „otwieraną” dodatkowym hasłem lub odciskiem palca – można się zastanawiać czy trzecie hasło, czyli jednorazowy kod BLIK, jest potrzebne. Przyznam, że jako posiadacz konta w Banku Millennium jeszcze nie pozwoliłem na stronie żadnego sklepu na korzystanie z BLIK-a w wersji one-click, ale z całą pewnością jest to duże uproszczenie procesu płacenia w sieci. mBankowcy twierdzą, że 70% polskich e-sklepów już umożliwia płaceniem przez BLIK na jeden klik.

Czytaj też: Banki testują rewolucyjną technologię – załóż konto przez wideoczat

TEMPO WYDATKÓW I SPERSONALIZOWANY „PUSH”

W nowej aplikacji mobilnej mBank proponuje też ciekawostkę dla tych, którzy lubią sprawdzać jak wygląda ich domowy budżet. Nie jest to żaden rozbudowany asystent, ale proste narzędzie do sprawdzania w jakim tempie wydaję w tym miesiącu pieniądze względem poprzednich trzech miesięcy. Sądzę, że kilka osób dzięki tej aplikacji wprowadzi wewnętrzne „współzawodnictwo oszczędnościowe” i będzie starało się w każdym kolejnym miesiącu wydawać choć odrobinę mniej. Na chwałę portfela!

Z podobnych drobiazgów: jakiś czas temu mBank wprowadził – w serwisie internetowym – asystenta płatności, który przypomina, że wkrótce trzeba zapłacić rachunek np. za szkołę lub kablówkę albo czynsz, podpowiada ile ten rachunek wynosi i pozwala go zapłacić jednym klikiem. Tu mamy narzędzie podobnej kategorii.

W aplikacji mobilnej mBanku można też personalizować powiadomienia push – klient sam może sobie wybrać o jakich wydarzeniach w jego życiu ma przypominać aplikacja: ważnych przelewach, wpływach na konto, płatościach kartowych, wypłatach z bankomatów. Niestety, w ramach tych powiadomień push nie można chyba zdefiniować sygnalizacji kończących się depozytów odnawialnych. Kilka razy zdarzyło mi się zapomnieć o kończącym się depozycie w mBanku i został on zrolowany na taki o skrajnie skandalicznym oprocentowaniu. Gdyby mBank mógł mnie powiadamiać push’em, że właśnie zamierza mnie zrobić w trąbę – byłoby miło.

MBANK: „MAMY NAJBARDZIEJ NOWOCZESNYCH KLIENTÓW”

Generalnie nowa aplikacja mobilna mBanku wygląda na dobry pomysł. Już sam fakt, że klienci mBanku – przynajmniej ci z Androidem w kieszeni – będą mogli wreszcie zbliżeniowo płacić smartfonem, jest dobrą zmianą. Mobilna autoryzacja transakcji oznacza poprawienie bezpieczeństwa pieniędzy na internetowych kontach klientów, zaś jednoklikowe płatności BLIK w internecie oznaczają, że niewiele będzie wygodniejszych sposobów kupowania w sieci niż te proponowane przez mBank. No i pewnie nie bez znaczenia jest fakt, że kilka osób więcej, niż do tej pory, będzie mogło się logować do banku palcem. Ściągajcie, testujcie i dawajcie znać.

Przy okazji mBank pokazał trochę danych dotyczących jak bardzo jego klienci się „umobilnili”. To nie chodzi tylko o to, że 850.000 osób używa aplikacji mobilnej i że mają więcej interakcji z bankiem, niż „normalni” klienci. Sprawa jest poważniejsza. Ci „mobilni” stanowią już 30% wszystkich klientów mBanku (podobnymi statystykami mogą się pochwalić tylko w Banku Pekao i Millennium). Już 43% wszystkich logowań do banku jest z urządzeń mobilnych. Połowa doładowań telefonów jest zlecana z poziomu aplikacji, podobnie jak 20% przelewów. Co piąty kredyt gotówkowych „idzie” przez aplikację mobilną.

mBank ma też fajną opcję uproszczonego łączenia się z infolinią. Można to zrobić z poziomu aplikacji mobilnej (np. po zalogowaniu się do konta palcem), dzięki czemu nie trzeba się już identyfikować telekodem, ani żadnymi „nazwiskami panieńskimi matki”. Po prostu jako zalogowany klient klikam na kontakt z infolinią i wyjaśniam swój problem. mBank zeznaje, że już jedna trzecia połączeń z infolinią „idzie” tym właśnie kanałem. I że połowa klientów dzwoniących na infolinię z poziomu aplikacji nigdy wcześniej nie korzystała z infolinii. Prawdopodobnie oznacza to, że dusili problemy w sobie, co mogło się skończyć rezygnacją z usług banku bez ostrzeżenia. W tym sensie dobrze urzeźbiona aplikacja mobilna może być szansą na „przytulenie” niezadowolonego klienta zanim jeszcze do mnie napisze.

67
Dodaj komentarz

avatar
66 Comment threads
1 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
66 Comment authors
click herecheck this outclick herecheck this out808 Recent comment authors
  Subscribe  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
Marek
Gość
Marek

A da się już składać zlecenia kupna / sprzedaży akcji?

Leszek
Gość
Leszek

Nie

lerkincedomain
Gość
lerkincedomain

Do tych pierdół MBANK: „MAMY NAJBARDZIEJ NOWOCZESNYCH KLIENTÓW” dodałbym „MAMY NAJBARDZIEJ NOWOCZESNYCH KLIENTÓW UWIĄZANYCH KREDYTAMI HIPOTECZNYMI w CHF, OKRADAMY ICH KONCERTOWO I ŚMIEJEMY SIĘ IM PROSTO W TWARZ…” A’propos p.Macieju mBąk w systemie transakcyjnym mam: „Skorzystaj z możliwości przewalutowania kredytu hipotecznego po średnim kursie NBP Co należy zrobić? 1. Wykonaj prostą kalkulację Z symulacji kredytowej dowiesz się na jakich warunkach możesz przewalutować kredyt i jaka będzie wysokości nowej raty w PLN. 2. Spotkaj się z doradcą w placówce i złóż wniosek o przewalutowanie Pamiętaj, że podczas spotkania możesz pokazać wyniki wcześniej wykonanej symulacji. 3. Podpisz bezpłatny aneks W ciągu 3… Czytaj więcej »

Michał
Gość
Michał

Nieźle to wygląda i fajnie używa. Też się cieszę, że mam tą aplikację na telefonie. Brakuje mi tylko możliwość szybkiego wyłączenia mobilnej autoryzacji w sytuacji awaryjne. Np. Braku zasięgu lub wyjazdu za granicę.

JaW
Gość
JaW

@lerkincedomain
na przykładzie mojego kredytu indeksowanego w mB:

Stan zadłużenia w walucie kredytu 20 452,61 CHF
Oprocentowanie 1,76 % (LIBOR3M + marża)
Dane do symulacji po przewalutowaniu na PLN
Kwota raty 2 389,08 PLN
Aktualnie obowiązujacy kurs średni NBP 3,9774 PLN
Kwota kredytu w PLN po przewalutowaniu 81 348,21 PLN
Pozostała liczba rat do spłaty 36
Aktualna stawka WIBOR 3M 1,65 %
Marża po przewalutowaniu 2,0 %
Oprocentowanie po przewalutowaniu 3,65 %
Opłata za przewalutowanie 0 PLN WOOOOW !!

Łapiesz ? Ty płacisz a bank ekstra zarabia.
JaW

Nerkofil
Gość

Gdy widzę hasła: aplikacja mobilna” i „uproszczona nawigacja”, to mi się nóż w kieszeni otwiera.
Większość twórców takich apek zakłada, że jeśli wytnij połowę funkcjonalności serwisu WWW i nie zoptymalizować kodu pod kątem zasobozernosci, to sukces murowany.
A później się kończy tym, że w pace Play nie jest dostępne saldo rachunku, a telefon ma pamięć zapycha na doszczętnie śmieciami.
JA via smartfon WYMUSZAM dostęp przez interface stacjonarny.

trackback

[…] Czytaj też: mBank pokazał nową aplikację mobilną. Nowy sposób autoryzowania przelewów, tempomat wydatków&… […]

personal injury lawyer NJ
Gość

It’s best to take part in a contest for one of the best blogs on the web. I’ll advocate this site!

den pha led
Gość

I’m impressed, I need to say. Really hardly ever do I encounter a weblog that’s each educative and entertaining, and let me let you know, you may have hit the nail on the head. Your concept is excellent; the difficulty is something that not sufficient persons are speaking intelligently about. I am very completely satisfied that I stumbled across this in my seek for something regarding this.

bông gòn làm gối
Gość

you might have an awesome blog here! would you wish to make some invite posts on my weblog?

dong ho da
Gość

An attention-grabbing dialogue is price comment. I think that it is best to write extra on this topic, it might not be a taboo subject however usually persons are not enough to talk on such topics. To the next. Cheers

ghế lười
Gość

An fascinating dialogue is value comment. I believe that you must write more on this subject, it might not be a taboo topic but generally persons are not sufficient to speak on such topics. To the next. Cheers

tu vi toan tap
Gość

An attention-grabbing discussion is value comment. I think that it’s best to write more on this subject, it might not be a taboo subject however usually people are not enough to speak on such topics. To the next. Cheers

giá thùng xốp
Gość

The next time I read a weblog, I hope that it doesnt disappoint me as a lot as this one. I mean, I do know it was my option to learn, however I actually thought youd have something interesting to say. All I hear is a bunch of whining about something that you could possibly repair if you happen to werent too busy on the lookout for attention.

thung carton gia re
Gość

This website online is mostly a stroll-by for all of the data you wished about this and didn’t know who to ask. Glimpse right here, and you’ll definitely discover it.

auto like fb
Gość

you’ve got a fantastic weblog right here! would you prefer to make some invite posts on my blog?

dicas e segredos de maquiagem
Gość

very nice put up, i actually love this website, keep on it

see more
Gość

That is the precise blog for anyone who wants to find out about this topic. You understand a lot its almost hard to argue with you (not that I really would need…HaHa). You definitely put a brand new spin on a topic thats been written about for years. Great stuff, simply nice!

check this out
Gość

This site is really a walk-through for all the info you wanted about this and didn’t know who to ask. Glimpse here, and also you’ll undoubtedly uncover it.

Learning Color water 3D
Gość

Spot on with this write-up, I actually assume this website needs rather more consideration. I’ll probably be again to learn way more, thanks for that info.

Learning Color Shapes Colors
Gość

Spot on with this write-up, I actually assume this web site needs much more consideration. I’ll most likely be once more to read way more, thanks for that info.

Subiektywny newsletter

Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślę ci powiadomienie o najważniejszych tematach dla twojego portfela. Otrzymasz też zestaw pożytecznych e-booków. Dla subskrybentów newslettera przygotowuję też specjalne wydarzenia (np. webinaria) oraz rankingi. Nie pożałujesz!

Zamknij
social-facebook social-feed social-google social-twitter social-instagram social-youtube social-linkedin social-rss