20 września 2018

Już tej jesieni klienci Deutsche Banku trafią do Santandera. Co z ich darmowymi kartami i bankomatami otrzymanymi w promocji?

Już tej jesieni klienci Deutsche Banku trafią do Santandera. Co z ich darmowymi kartami i bankomatami otrzymanymi w promocji?

Minie pewnie jeszcze trochę czasu zanim klienci byłego BZWBK przyzwyczają się do nowej nazwy swojego banku – Santander. Niebawem podobna nauka czeka klientów detalicznych Deutsche Banku. W tym przypadku nie chodzi tylko o zmianę nazwy. Klienci Deutsche Banku zostaną przeniesieni do Santandera. Ile zapłacą za konta i karty? A przede wszystkim: co z produktami, które otrzymali w promocji za zero?

Proces przejęcia Deutsche Bank przez Santandera jest już na ostatniej prostej. Pozostała jeszcze rejestracja przez sąd podziału Deutsche Banku, co ma nastąpić 12 listopada.

Zobacz również:

Do Santandera trafia tylko detaliczna część niemieckiej instytucji. W Polsce nadal działać będzie Deutsche Bank obsługujący firmy i korporacje. Santander (podobnie jak przy kilku innych bankowych fuzjach) nie przejmuje też portfela kredytów hipotecznych udzielonych w walutach obcych.

Do formalnego przejęcia zostało jeszcze trochę czasu, ale wnikliwi klienci już sprawdzają, co może ich czekać w listopadzie. Santander i Deutsche Bank wywiesiły niedawno tabelę opłat i prowizji, która będzie obowiązywać od momentu podziału Deutsche Banku.

Przeczytaj też: Co czeka klientów BZ WBK po przemianowaniu banku na Santander? Będą duże zmiany. Nie dziś i nie jutro, ale… będzie się działo

Opłaty nie wzrosną. Czy na pewno?

Gdy ogłaszano transakcję, klientów Deutsche Banku uspokajano, że nie spotka ich krzywda, a więc po połączeniu nie dostaną gorszych warunków korzystania z kont, kart czy kredytów. Ale po przestudiowaniu tabeli opłat i prowizji, która ma wkrótce obowiązywać, na jednego z moich czytelników padł blady strach.

„Ciekawe rzeczy szykuje Santander przejmowanym klientom Deutsche Banku. Bank w liście do klientów deklaruje, że opłaty nie wzrosną. Mam w Deutsche Banku konto NET i kartę MasterCard IQ, które są bezwarunkowo darmowe. Przeczytałem nową TOiP Santandera (tę, która ma obowiązywać od 12 listopada 2018) i moim zdaniem będę jednak płacił więcej”

Pan Michał napisał, że korzystanie z karty debetowej (IQ do konta dbNET) dzisiaj nic go nie kosztuje. Tymczasem w nowej tabeli prowziji jest warunkowa opłata miesięczna 10 zł. Klient nie płaci dziś też za wypłatę ze wszystkich bankomatów w Polsce. Po zmianach darmowe będą tylko te z logo Santandera i Euronetu. Za wypłatę z pozostałych trzeba będzie płacić 3 zł. Pan Marcin znalazł też opłatę za przelewy typu pay-by-link. To takie szybkie przelewy obsługiwane przez pośredników, np. PayU. W Deutsche Banku są za darmo, w Santanderze po 50 groszy za sztukę. I zasugerował:

„Może Ekipa Samcika swoimi kanałami uzyska od banków wyjaśnienie, jak w takim razie oba banki rozumieją obietnicę, że opłaty nie wzrosną”?

Klienci zachowają promocyjne warunki

Porównałem obecnie obowiązującą tabelę opłat w Deutsche Banku z tą, która będzie obowiązywać klientów po przeprowadzce do Santandera. Okazuje się, że posiadacze konta dbNET płacić będą tyle samo, co obecnie. Jeśli chodzi o bankomaty, to wręcz zyskają, bo dziś za darmo mogą wypłacać pieniądze z maszyn Euronetu, a po wchłonięciu przez Santandera dojdzie „za free” ponad 1700 maszyn ex BZWBK24. Jedyna zmiana na gorsze, to wspomniana prowizja (50 gr) za przelewy wewnętrzne typu pay-by-link.

Przeczytaj też: Płacisz kartą walutową, a bank… i tak dolicza ci spread. Pojedyncza wpadka? Wiele wskazuje, że raczej systemowy błąd banku! Jak wybrnąć?

Co mogło więc tak bardzo zaniepokoić naszego czytelnika? Od razu pomyślałem, że mógł założyć konto w ramach jakiejś promocji. Deutsche Bank może nie rozpieszczał klientów, ale ma na koncie kilka głośnych kampanii, np. karty IQ z wizerunkiem Alberta Einsteina.

Promocja, na którą skusił się pan Michał, miała miejsce w 2014 r. Skorzystało z niej kilka tysięcy osób. Wabikiem był brak opłaty miesięcznej „na zawsze” za obsługę karty debetowej IQ oraz darmo wypłaty ze wszystkich bankomatów w Polsce. To dlatego mój czytelnik w pierwszej chwili, po przestudiowaniu tabeli opłat u prowizji, pomyślał, że Santander – jego nowy bank – to wszystko mu odbierze.

Mam jednak dobrą wiadomość dla pana Michała. Santander potwierdził, że gwarantowany brak opłaty za obsługę Karty IQ przez cały okres trwania umowy zostanie zachowany. Ponadto, jeśli klient dotychczas w ramach promocji mógł korzystać z bankomatów za darmo, to również ten przywilej zachowa.

Nieco inaczej jest z przelewami typu pay-by–link. W Santander Banku dostępne są jedynie w ramach usługi Przelew24, które kosztować będą 0,5 zł. Jedynie posiadacze konta Elite są zwolnieni z tej opłaty.

Przeczytaj też: Kwestia dyspozycji, czyli bank zamyka konto, choć są na nim pieniądze. To legalne? Niestety tak. I ciebie też może to spotkać. Interweniuję!

Przeczytaj też: Bankowe zwyczaje wciąż zaskakują. Klient ma biec do oddziału, bo tak chce pracownik? A regulamin mówi co innego. Ruszamy do akcji!

Santanderowi przybywa kont w obsłudze

Prędzej czy później klienci Deutsche Banku mogą spodziewać się różnych propozycji ze strony ich nowego banku. Dlaczego? Jakiś czas temu BZ WBK rozpoczął proces uproszczania oferty. W ubiegłym roku postawił na tzw. konto kafelkowe („Konto Jakie Chcę”) polegające na tym, że klient może wybrać, z których usług chce korzystać za darmo, a za które płacić. Oprócz tego rachunku w ofercie BZ WBK został jeszcze rachunek walutowy oraz konto VIP.

Ale przejęcie Deutsche Banku może mu utrudnić te porządki. Do obsługi przybędzie mu kilka kolejnych rachunków (nie licząc walutowych) z portfela Deutsche Banku. Czy jego klienci ułatwią Santanderowi „sprzątanie” migrując z linii kont „db” w stronę „Konta Jakie Chcę”?

Polacy zmian nie lubią, nawet jeśli (finansowo) mogą im wyjść na dobre. Obecnie Santander w tzw. administracji ma blisko 10 odmian rachunków wprowadzanych w starych czasach, gdy działał pod marką BZ WBK (ich posiadacze nie chcą się przenieść na obecnie oferowane konto) oraz drugie tyle z linii „Ekstrakont” odziedziczonych po przejętym kilka lat temu Kredyt Banku.

No, ale może klienci Deutsche Banku dadzą się namówić łatwiej na zmianę swoich dotychczasowych pakietów na „Konto Jakie Chcę?” Deutsche Bank nigdy raczej „taniością” nie grzeszył. Nastawiony był na zamożniejszych klientów, może z wyjątkiem krótkiego epizodu z marką dbKredyt, czyli linii biznesowej consumer finance (szybkie pożyczki i kredyty konsolidacyjne). „Konto Jakie Chcę” może im się spodobać.

Źródło zdjęcia: Fortune

 

Subscribe
Powiadom o
15 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
Magdalena
2 lat temu

Zastanawiam się, jak będzie wyglądała obsługa kredytów hipotecznych udzielonych przez db. Przeważnie w ramach promocyjnej marży klienci byli ubierani w konto i kartę kredytową z obowiązkiem utrzymania ich przez 3-5 lat. Konta i karty pójdą do Santandera, kredyty zostaną w DB. Zakładam że spłata kredytu będzie dokonywana odtąd na rachunek techniczny, więc co z warunkami promocji marżowej jeśli umowny okres jeszcze nie minął?

celos
2 lat temu
Reply to  Magdalena

Czy na pewno rachunki i karty klientów posiadających kredyty hipoteczne w walutach obcych zostaną przeniesione do Santandera? Kilka lat temu bank DnB dokonując identycznej operacji z Getinem zostawił sobie klientów hipotecznych z wszystkimi produktami.

zgryźliwy_tetryk
2 lat temu

Mam kartę DB z Einsteinem w promocji za „darmo na zawsze” i jak najbardziej jest opłata 3 zł za „inne bankomaty”. Ze dwa lata temu się pojawiła. Od tego czasu zdążyłem założyć ze dwa inne konta z bezwarunkowo darmową kartą do wszystkich bankomatów, więc z DB trzeba się będzie pożegnać, a fajnie się kiedyś wypłacało po 10-20-50 zł z bankomatów za granicą. Raz chyba sześć złotych wypłaciłem

Rafał
2 lat temu

Jaki założyłeś konta z bezwarunkowo darmową kartą debetową oraz darmowymi bankomatami ?

Sauk
2 lat temu

A ja się zastanawiam co się stanie w przypadku, gdy ma się jednocześnie konto w Santanerze i DB. Ja mam w Santandrze konto na siebie, gdzie żona jest tylko upoważniona. W DB konto jest natomiast wspólne (współposiadacz). Ciekawe jest też to jak będą traktować lokaty 500+. One są oprocentowane na poziomie WIBORu, ale po każdym roku na konto techniczne jest wypłacana premia. Tej premii nie można skubnąć przez 5 lat, bo tyle trwa lokata. Mam nadzieję, że Santander to utrzyma.

krzyszt0fd
2 lat temu

W umowie kredytu mam zapisane jakiego konta osobistego muszę używać i że jego koszt to 12zł miesięcznie przez cały czas trwania umowy kredytowej. Chyba zniżki mnie nie obejmą 🙂

szymi
2 lat temu

a co kontem maklerskim w db? też przejdzie do Santander?

Klient db
2 lat temu

Konto dbInvest za 0zl zamienia się na konto płatne 12zl!

Piotr
1 rok temu

A jak to jest z kontami firmowymi – zaproponowano mi przejście na konto Mini Firma (db easyNET) , które według wszelkich dostępnych regulaminów jest płatne… nie będzie po prostu pobierana opłata?

Witek
1 rok temu

Dzisiaj dostałem pismo że moje umowa na kartę za 0 zostanie wypowiedziana lub mogę przejść na opcję płatną….

Admin
1 rok temu
Reply to  Witek

Zbyt długo nie wytrzymali…

Zbigniew
1 rok temu

Witam,
miałem w DB darmowe konto i bezpłatne wypłaty z wszystkich bankomatach. Po zmianie na Santander pobierają mi 10 zł oraz 3 zł za wypłaty z bankomatów. Złożyłem reklamację. Czekam. Dodam tylko, że nie podpisywałem żadnych zgód na zmianę warunków umowy.

Admin
1 rok temu
Reply to  Zbigniew

Proszę o kontakt na maciej.samcik@subiektywnierofinansach.pl jeśli reklamacja zostanie odrzucona

Subiektywny newsletter

Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślę ci powiadomienie o najważniejszych tematach dla twojego portfela. Otrzymasz też zestaw pożytecznych e-booków. Dla subskrybentów newslettera przygotowuję też specjalne wydarzenia (np. webinaria) oraz rankingi. Nie pożałujesz!

social-facebook social-feed social-google social-twitter social-instagram social-youtube social-linkedin social-rss top-search top-menu