Bon turystyczny z problemami. Czytelnicy raportują: miał być, a go nie ma. I nikt nie wie dlaczego. Albo jest, ale ze starymi danymi. ZUS zaliczył wpadkę?

„Proszę o pomoc. Dzwoniłam na informację ZUS i miły Pan, ale słabo poinformowany, powiedział mi, że jeżeli pobieram 500+ przez MOPS (Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej), to bon się nie należy. Podobno trzeba pobierać 500+ przez ZUS. Nic z tego nie rozumiem, Wniosek o 500 + składałam przez bank, tak jak wszyscy moi znajomi. Czy ktoś wie, o co tu chodzi?”

A potem jeszcze pisali pan Piotr, Monika i Ania w tej samej sprawie. O co chodzi? W ustawie o bonie turystycznym nie ma słowa o tym, że wypłacenie bonu lub jego aktywacja jest w jakikolwiek sposób powiązana z tym, czy korzysta się z pomocy społecznej, ani w jaki sposób wnioskowało się o „klasyczne” 500+ na dziecko – czy z pomocą bankowości elektronicznej, czy przez PUE ZUS, czy może osobiście w urzędzie.

ZUS chyba jeszcze nie wie, jak zareagować – możliwe, że bony z jakiegoś powodu jeszcze się nie „zaciągnęły” i wkrótce zostaną dopisane do kont klientów – tak przypuszczają pracownicy infolinii ZUS. Oby mieli rację. Jeden z czytelnik dostał informację „niskiego szczebla” w tej sprawie.

„Udało mi się dodzwonić do ZUS – stare dane dowodu, według pana z infolinii, nie powodują problemow z aktywacją bonu”

Czytaj też: Bon turystyczny 500+ jest jak zero+? Czy ceny w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i nadmorskich barach już „zjadły” covidowy zasiłek?

Czytaj też: Bon turystyczny: gdzie będziemy mogli z niego skorzystać? I czy kolejny transfer do rodzin na koszt podatników ma sens? Co na to inni turyści?

Czytaj też: Wakacje 2020 w Polsce. Na jakie dodatkowe ryzyka jesteśmy narażeni w związku z „nową normalnością”? Jak się przed nimi zabezpieczyć?

Po drugie: stare dane osobowe. Czy wniosek przejdzie?

Również dużo osób informuje (zaczęło się od pani Marty, ale o problemie informuje nas też pani Beata, Iwona i Ewelina), że w danych, których poprawność trzeba potwierdzić, aby aktywować bon, widnieje… numer starego, nieaktualnego już dowodu osobistego, mimo, że na koncie w PUE ZUS jest widoczny też nowy dowód.

Czy to może być problem? Jeśli korzystamy ze świadczeń wypłacanych od państwa, lepiej żeby wszystko zgadzało się w papierach. Bierzemy odpowiedzialność za to, że nasze dane są poprawne i aktualne. Z relacji czytelników wynika, że gdy zobaczyli niepoprawne dane, nie zdecydowali się na aktywację bonu.

Jedna z hipotez mówi, że mógł zawinić pracodawca, czyli podmiot, który zgłasza pracownika do ZUS i podaje ZUS-owi jego dane. Jeśli pracodawca nie zaktualizował numeru dowodu osobistego pracownika (albo pracownik zapomniał tego zrobić w kontakcie z pracodawcą), to prawdopodobnie stare dane zostały „zaciągnięte” przez ZUS na użytek aktywacji bonu turystycznego.

Czy to może być problem? Trudno powiedzieć. Nie wiemy, jak ZUS będzie podchodził do niezgodności danych przy weryfikacji wniosków lub przy jakichś późniejszych kontrolach. Jest też inne pytanie: czy ewentualne wyjaśnienie sprawy w ZUS lub u pracodawcy zaowocuje wystawieniem nowego bonu, czy też ten, który został raz wygenerowany, jest jedynym, jaki można dostać? Na to pytanie szukamy odpowiedzi, bo niemało osób zastanawia się: czy aktywować taki bon, w którym są nieaktualne dane identyfikacyjne beneficjenta?

Czytaj też: Budżet na 2021 r. się nie spina? Rząd nie chce zrezygnować z budowy „państwa dobrobytu”. Tyle, że sami sobie je sfinansujemy. Jakie nowe podatki może szykować rząd?

Po trzecie:  rodzice dzieci z niepełnosprawnością mają pod górkę z systemem

Rodzice, którzy wychowują dziecko niepełnosprawne, mogą otrzymać dodatkowe 500 zł w ramach bonu – razem mają więc do wykorzystania 1.000 zł. Problem w tym, że aktywacja dodatkowych 500 zł, jest wyjątkowo nieintuicyjna. Najpierw trzeba aktywować zwykły bon, po czym dopiero otwiera się ścieżka do złożenia wniosku o kolejną, brakującą część bonu.

Trzeba w tym celu złożyć wniosek (nie wystarczy już „aktywacja”). Polega to nie tylko na wypełnieniu formularza z danych kontaktowymi i osobowymi, ale zrobieniu zdjęcia i załączenia ważnego orzeczenia o niepełnosprawności. Niestety, o ile podstawowy bon jest aktywowany w czasie rzeczywistym, to dodatkowa pomoc jest przyznawana dopiero po rozpatrzeniu wniosku.

Ustawowe terminy ZUS na rozpatrzenie decyzji to 30 dni. Miejmy nadzieję, że w tym przypadku rodzice nie będą tyle czekać, choć zależy to pewnie od liczby złożonych wniosków w pierwszych dniach obowiązywania programu.

Czytaj też: Rodzice w Polsce mają klawe życie: 500+, 300 zł na szkołę, 500 zł na wycieczki. Co mają powiedzieć bezdzietni?

Czytaj też: Polskie morze, góry i jeziora z… biurem podróży? Touroperatorzy szukają interesu i hurtem wykupują pokoje na wakacje. Co to oznacza dla nas?

Akcja-aktywacja się generalnie udała? Czas pokaże

Czekamy na odpowiedź ZUS w sprawie tych problemów. Czy fakt, że ktoś składał wniosek o „klasyczny” zasiłek 500+ osobiście, a nie przez internet, wpływa na to, czy i kiedy aktywuje się bon turystyczny? W ustawie nie ma o tym słowa.  Skąd się wzięły we wniosku nieaktualne dane osobowe? Czy posługiwanie się nimi, może mieć dla nas jakieś przykre konsekwencje? Zakładam, że to tylko problemy techniczne, ale czekamy na oficjalna odpowiedź ZUS w tej sprawie.

Start polskiego bonu turystycznego od strony technicznej nie był zły. Pobieranie bonów idzie raczej gładko, a płatności nimi u wybranych przedsiębiorców, czyli podawanie numeru bonu i potwierdzenie płatności kodem SMS, nie stanowią bariery technicznej. Sam nie miałem okazji testować tego, jak się bonem płaci. Piszcie, jeśli macie jakieś negatywne (ale też pozytywne!) doświadczenia.

Trzymam kciuki, żeby „naprawa” aktywacji bonu turystycznego nie trwała dłużej, niż kilka dni. Na razie liczba aktywacji wynosi raptem 2% wszystkich bonów, więc nie można wykluczyć, że na opisanych tutaj problemach się nie skończy i jakieś większe są dopiero przed nami. Oby nie.

źródło zdjęcia: bonturystyczny.polska.travel /pixabay