Jak pogodzić bezpieczeństwo z dostępnością usług związanych z autentykacją klienta i autoryzacją płatności? We współczesnym świecie to coraz trudniejsze, bo usług jest coraz więcej, a technologia to broń obosieczna – jednym pomaga, zaś innych wyklucza. Podczas drugich warsztatów z cyklu „Dostępne Finanse” szukaliśmy rozwiązań, które sprawią, że usługi będą dostępne dla każdego, ale wciąż bezpieczne. Co uradziliśmy? Oto kilka subiektywnych spostrzeżeń

Dostępność w płatnościach bezgotówkowych to nowy, nakładany przez prawo obowiązek, a jej zapewnienie to żmudny proces, ale korzystając z doświadczeń innych, można istotnie ułatwić pracę projektantom i programistom. Jak zapewnić postrzegalność i kompatybilność usług bankowych? Co zrobić, by można było po stronie czy aplikacji nawigować za pomocą czytnika ekranu?

Biometria w bankowości to z jednej strony wielka szansa na przyspieszenie identyfikacji klienta, błyskawiczne zatwierdzanie transakcji i skuteczniejszą walkę z fraudami, a więc uczynienie bankowości bardziej wygodną i dostępną. Z drugiej strony – to też nowe wyzwania. Jak banki używają biometrii, a jak chciałyby to robić? 

Przepisy o dostępności usług są obszerne, ale operują dość szerokimi pojęciami. Banki i inne przedsiębiorstwa nie będą jednak musiały działać po omacku. Państwowe instytucje, które są odpowiedzialne za nadzór nad dostępnością usług finansowych planują opracować zestawy dobrych praktyk. Michał Sas, dyrektor w Biurze Rzecznika Finansowego zdradza, kiedy mogą one powstać i jak ta instytucja chce pomagać nadzorowanym firmom, zanim jeszcze przepisy zaczną obowiązywać

W ramach akcji „Dostępne Finanse” organizujemy warsztaty z udziałem stowarzyszeń osób ze specjalnymi potrzebami i branży finansowej. Żebyśmy mogli się nawzajem wysłuchać i się od siebie uczyć. Za nami pierwszy taki warsztat. Będą następne. „Subiektywnie o Finansach” przystępuje też do programu Dostępność +

Internet to coraz bardziej ekskluzywny klub. Postępująca w szalonym tempie digitalizacja sprawia, że coraz częściej do tego pociągu nie potrafią wsiąść wszyscy chętni. Nawet narzędzia, które mają w założeniach pomagać i zwiększać dostępność usług czy informacji, jeśli są źle zaprojektowane i tylko zwiększają wykluczenie cyfrowe.

O dostosowaniu usług do potrzeb osób z niepełnosprawnościami mówi się dużo. Ale czy równie wiele się robi? Biuro Rzecznika Finansowego zbadało, w jakim stopniu banki dbają o dostępność w placówkach bankowych. Stan przygotowań do wchodzących za rok przepisów pozostawia wiele do życzenia. Są jednak powody do tego, by mieć nadzieję na poprawę sytuacji

Z jednej strony nadchodzące unijne regulacje, z drugiej – rosnąca liczba usług finansowych oferowanych wyłącznie zdalnie, samoobsługowo, a z trzeciej – rosnąca w społeczeństwie liczba osób wymagających wsparcia lub finansowo wykluczonych. Banki i firmy finansowe będą musiały tak zmienić swoje usługi, żeby były one dostępne i bezpieczne dla wszystkich. Będziemy o tym opowiadać w akcji edukacyjnej „Dostępne Finanse”   

Dostępne finanse od połowy roku będą już obowiązkowe. Jakie nadzieje wiążą z tym organizacje zrzeszające osoby z niepełnosprawnościami? Jak przygotowują się banki i firmy od płatności? Jakie przeczucia ma Rzecznik Finansowy, który będzie kontrolował finansistów pod względem jakości wprowadzanych procedur? Eksperci komentują

W połowie przyszłego roku mają wejść w życie przepisy, które podniosą standardy dostępności usług i produktów w Unii Europejskiej. Obejmą także sektor finansowy. Czy banki i inne instytucje zdążą się przygotować? Jak daleko idą regulacje? Dostępność w bankowości detalicznej nie powinna jednak kojarzyć się wyłącznie z potrzebami osób z niepełnosprawnościami. Wymóg zrozumiałości czy postrzegalności może stać się ważnym uprawnieniem dla wszystkich konsumentów.