26 lutego 2021

W UPC można kupić dostęp do internetu tylko w pakiecie z telewizją. To ponoć usługa dodatkowa. Skoro tak, to dlaczego kosztuje tyle, co podstawowa?

W UPC można kupić dostęp do internetu tylko w pakiecie z telewizją. To ponoć usługa dodatkowa. Skoro tak, to dlaczego kosztuje tyle, co podstawowa?

Chciałem zamówić nową usługę telekomunikacyjną: dostęp do internetu światłowodowego. Ale firma UPC może mi ją sprzedać tylko w pakiecie z telewizją. Niby to usługa dodatkowa, w gratisie. Tylko dlaczego jej koszt stanowi aż połowę kwoty na fakturze?

Wyobraźcie sobie taką sytuację: Klient zamawia pizzę. Sprzedawca podlicza rachunek: „Pizza 30 zł, napój 30 zł, razem 60 zł.” Klient protestuje, bo nie chciał napoju. Sprzedawca informuje, że nie może sprzedać samej pizzy. A nawet gdyby mógł, to za samą pizzę klient i tak musiałby zapłacić 60 zł. Co zrobilibyście, będą w takiej sytuacji?

Zobacz również:

Zakładam, że większość z Was zasugerowałaby sprzedawcy, żeby puknął się w czoło. To absurd, ale właśnie tak sprzedaje się w Polsce usługi telekomunikacyjne. A przynajmniej w firmie UPC. O tej dziwnej praktyce powiedział mi znajomy. Ponieważ ja też od jakiegoś czasu przymierzam się do zrobienia „skoku cywilizacyjnego”, a więc do instalacji szybszego, światłowodowego internetu, postanowiłem przyjrzeć się ofercie UPC.

Największa bariera, a więc dostępność usługi, pokonana, bo budynek, w którym mieszkam, został już jakiś czas okablowany przez UPC. Wystarczy wybrać usługę, umówić się z instalatorem i podpisać umowę. O ofercie rozmawiam z konsultantem. Wyraźnie zaznaczam, że interesuje mnie tylko internet. Sprzedawca informuje mnie, że w pakcie jest też ok. 30 kanałów telewizyjnych, ale że to taki dodatek, właściwie usługa w gratisie i że jeśli nie chcę ich oglądać, to nie muszę podłączać kabla do telewizora. Nie rozumiem wciskania czegoś na siłę, ale jeśli telewizja to tylko „dodatek w gratisie” to trudno, nie będę kopał się z koniem.

Wybieram interesującą mnie szybkość transferu danych, który UPC wyceniło na 60 zł miesięcznie. Na wstępie dowiaduję się, że cena uwzględnia 10-złotowy rabat za przesyłanie faktury w formie elektronicznej oraz za tzw. zgody marketingowe. Taką samą informację można znaleźć na ulotkach. Wspominam o tym, bo nie wszystkie firmy mają w zwyczaju o tym informować na etapie „obwąchiwania” oferty. Takie praktyki jakiś czas temu znalazły się na celowniku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Przeczytaj też: Abonament RTV w górę, a państwo dociska niepłacących. Komornik nie mógł dopaść seniorki, więc pieniądze ściągnął z… konta jej syna. W euro

Dostęp do internetu plus telewizja, czyli ile kosztuje darmowa usługa?

Szczegółowe informacje o usłudze firma przesyła mi na e-maila. I w tym momencie zaczyna pachnieć absurdem, jak w fikcyjnej rozmowie klienta ze sprzedawcą pizzy. Dopiero teraz widzę, ile kosztować mnie będą poszczególne usługi. Okazuje się, że telewizja nie jest jakimś tam dodatkiem, czy bonusem do internetu. A tym bardziej nie jest usługą gratisową. Za usługi internetowe będę płacił 31 zł miesięcznie, a za telewizję 29 zł, czyli prawie połowę rachunku stanowić będzie usługa, której nie chcę.

W przeszłości się dało, tzn. klient mógł wykupić tylko usługę dostępu do internetu. Ale firma zmieniła ofertę. Dlaczego? Ponoć klienci na lewo podłączali kabel z sygnałem telewizyjnym. Jeśli to faktyczny powód, to mało zrozumiały. W czasie moich studiów dorabiałem sobie w różny sposób, byłem m.in. instalatorem telewizji kablowej. Po kablu szedł sygnał wszystkich kanałów telewizyjnych. Jeśli klient wybierał pakiet podstawowy, na kablu instalowało się małą kostkę, która blokowała kanały, za które klient nie zapłacił.

To było w latach 90. ubiegłego wieku, a przypomnę, że żyjemy w XXI wieku i właśnie posadziliśmy na Marsie łazika Perseverance. Trudno mi więc zrozumieć, że nie da się zablokować sygnału telewizyjnego tym, którzy za niego nie płacą. Być może dla większości klientów to żaden problem, że oprócz internetu dostają też podstawowy pakiet telewizyjny, ale ja nie lubię płacić za coś, z czego nie korzystam. Zwłaszcza, że to prawie połowa miesięcznych kosztów.

Od przedstawicieli UPC usłyszałem, że nikt nie zaoferuje mi internetu (o wybranych przeze mnie parametrach) za 30 zł. Mam tego świadomość. Ale jeśli 60 zł to faktyczny koszt dostępu do internetu, a telewizja jest faktycznie gratis, to chciałbym, żeby faktura to odzwierciedlała, a więc 60 zł za dostęp do internetu, 0 zł za telewizję. Do tej pory nie doczekałem się wyjaśnień ze strony UPC.

Właściwie nie powinienem narzekać, bo firma oferuje mi usługę w promocji. Zapewne wiecie, że usługodawcy, m.in. operatorzy telekomunikacyjni, mają w cennikach tzw. stawki standardowe. Zgodnie z nimi, za sam internet powinienem płacić 300 zł miesięcznie, ale firma wspaniałomyślnie udziela mi rabatu, dzięki czemu zaoszczędzę w całym okresie umowy nawet kilka tysięcy złotych.

Równie dobrze firma mogłaby wycenić koszt tej usługi „w standardzie” np. na 1000 zł miesięcznie. Tylko po co? Żebym mógł jeszcze bardziej cieszyć się z wirtualnych oszczędności? Mam wrażenie, że stawki wyjściowe są od czapy. Gdyby tak nie było, firmy już dawno poszłyby z torbami, no bo jak długo można jechać na promocjach.

Przeczytaj też: Kto w dobie pandemii koronawirusa opanował internet w Polsce? Kto traci, kto zyskuje i dlaczego? Niektóre wnioski zaskakują

Usługi pakietowe na celowniku UOKiK

Podsumowując: chciałbym, żeby firma realnie wyceniła dostęp do internetu i nie wciskała mi innych usług, których nie chcę. A jeśli to usługa przypięta na siłę, w gratisie, to nie rozumiem, dlaczego mam za nią płacić aż 50% rachunku.

Ta historia przypomina „starożytny” system sprzedaży dostępu do telewizji. Nie możemy wybrać ulubionych kanałów i tylko za nie płacić. Musimy brać je w pakiecie. Temu problemowi zaczął przyglądać się UOKiK. Jego szef, Tomasz Chróstny, mówił, że wielu odbiorców telewizji ma problem z dostępem do swoich ulubionych programów:

„Muszą wykupić je w pakiecie z takimi, które zupełnie ich nie interesują. Pakiety mogą być narzucane również sieciom kablowym, zaś koszt przerzucany na konsumenta, który niejednokrotnie otrzymuje ofertę diametralnie odbiegającą od jego realnych potrzeb jako widza”

Skoro urzędnicy wzięli się za pakietową sprzedaż kanałów telewizyjnych, to może „przy okazji” przyjrzeliby się praktykom takim jak dostęp do internetu w pakiecie z telewizją, której klient sobie nie życzy.

Źródło zdjęcia: Pixabay

Subscribe
Powiadom o
92 komentarzy
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Łukasz
1 miesiąc temu

A teraz ciekawostka: mam w UPC ofertę na firmę, płacę tylko za internet + deklarowane SLA (w domowych tego nie ma) a… TV „na start” i tak jest dostępne tj. te kilka kanałów działa.

Inna sprawa, że patrząc na koszty, wychodzi bardzo podobnie co oferta domowa z oficjalną tv na start.

Admin
1 miesiąc temu
Reply to  Łukasz

Ooo!

bbt
1 miesiąc temu
Reply to  Łukasz

u mnie (w innej sieci podobnie), zamiast sumować sygnal internetu i telewizji z anteny zbiorczej zdecydowali że puszczą mi telewizje naziemną ich sygnałem, bo tak „im” jest wygodniej – sygnalu tv nie mam na fakturze.

Grzegorz
1 miesiąc temu

Podobna sytuacja w UPC jest z telefonem gdy wybierzemy telewizje, tez jest w pakiecie i nie można z niego zrezygnować

Gabriel
1 miesiąc temu
Reply to  Grzegorz

Tak było kiedyś, obecnie odchodzi się od stacjonarki i nie jest proponowana

Last edited 1 miesiąc temu by Gabriel
Łuk
1 miesiąc temu
Reply to  Grzegorz

Nieprawda. Po prostu ktoś ten telefon klientowi wcisnął, żeby więcej zarobić.

marek
1 miesiąc temu

Wysoka cena wyjściowa, która jest potem obniżana ma znaczenie przy wcześniejszym zerwaniu umowy. Umowy były takie, nie wiem czy jest tak teraz, że trzeba było przy wczesniejszym zerwaniu umowy zapłacić ten”bonus”.

Grzegorz
1 miesiąc temu
Reply to  marek

Nadal tak jest. W ubiegłym roku po zakończeniu okresu obowiązywania umowy zrezygnowałem z telewizji i telefonu zostawiając sam internet. Rachunek wzrósł ze 100 zł do 200

Aaa
1 miesiąc temu

UPC okablowuje już światłowodami budynki, a nie HFC? Swego czasu to było tylko HFC, a „światłowodowy” to robiło za marketing.

Jacek
1 miesiąc temu
Reply to  Aaa

Upc nie świadczy usługi internetowej rozumianej jako internet światłowodowy. Upc oferuje FTTB czyli fiber to the bulding- światło trafia do bloku (skrzynka rozdzielcza) a stamtąd po rozdzieleniu zwykłymi miedziakami do lokalu klienckiego. I to już nie ma nic wspólnego ze światłowodem

Zzz
1 miesiąc temu
Reply to  Jacek

UPC świadczy usługi światłowodowe, tylko nie w przypadku Redaktora i nie w przypadku „bloków”.
Świadczy na POPC, czyli sieci budowanej z programu polska szerokopasmowa, gdzie taka Nexera udostępnia sieć innym operatorom. Wtedy tak, to jest światłowód i tak, UPC ma taką ofertę, ale to śladowa ilość.

Jacek
1 miesiąc temu
Reply to  Zzz

Dokładnie, są takie przypadki. Ale śladowa ilość w niewielu rejonach Polski.
Większość obszarów i najczęściej stosowana technika UPC to FTTB.
Niestety, aktualnie trzeba się męczyć np. z takim UPC, gdy nie ma innej możliwości na prawdziwy światłowód, który oferuje Orange, Netia i oczywiście inni mniejsi operatorzy; zazwyczaj lokalni, którzy jednak cenę mają dosyć… wyjątkową. Tak to ujmijmy.

Stef
1 miesiąc temu
Reply to  Aaa

W nowych budynkach deweloperzy dogadują się z UPC/Orange i faktycznie jest światłowód.

Marek
1 miesiąc temu
Reply to  Aaa

Nie pracuję w UPC ale do tej pory w ich infrastrukturze światołowód dochodził tylko do budynku a wewnątrz wszystko już było rozprowadzone koncentrykiem. Tak jest też u nas w budynku – tzn. nikt z klientów nie ma światłowodu podciągniętego do mieszkania.

Gabriel
1 miesiąc temu
Reply to  Marek

W UPC jest światłowód, nowe budowle narazie w Warszawie są okablowane światłowodem. Ok 6-10 budynków na testy.

Łukasz
1 miesiąc temu

Jeszcze coś – ok, jest w pakiecie.. ale popatrzmy na ceny Netii czy Vectry i oferowane szybkości, nie tylko downloadu, ale i uploadu.

Wydaje mi się, że ta oferta „po prostu tak ma”, a że dorzucają ten minimalny pakiet tv to tylko czyni go nieco atrakcyjniejszym, bo pod innymi względami wszystkie są stosunkowo podobne. Kończmy mi się w tym roku i chyba będę u nich (UPC) kontynuował, bo konkurencja nie oferuje nic lepszego w tej samej cenie.

Dawid
1 miesiąc temu

Strzelam, że chodzić może o statystki i/lub podatki.

Admin
1 miesiąc temu
Reply to  Dawid

O podatki to na pewno (różne stawki VAT na usługi)

Rafał B.
1 miesiąc temu
Reply to  Dawid

Ale jeśli już mówić o podatkach i np. chęci skorzystania z ulgi internetowej to taka faktura będzie już problemem. Bo nie będziemy mogli odliczyć 60 zł tylko 30 zł za każdy miesiąc…

Jkm
1 miesiąc temu
Reply to  Dawid

Tutaj dodam, bo taka dyskusja była niżej: masz firmę i odprowadzasz podatek? Bierzesz usługi na firmę (nawet z TV, wtedy CAŁA FAKTURA jest na internet, a telewizja jest za 0zl.)

Marlo
1 miesiąc temu

To proste – TV 8% VAT, internet 23% VAT

Admin
1 miesiąc temu
Reply to  Marlo

Szach-mat-VAT 😉

UPC klient
1 miesiąc temu
Reply to  Maciej Samcik

Problem jest jeszcze inny : jak zechcesz odliczyć internet w zeznaniu rocznym PIT ,,, są radę tylko ta część za internet, z 30 zł za „darmowa TV” tracisz 17% (a w zasadzie od całości bo w tej sytuacji nie rozliczam wcale, szkoda 2-letniej ulgi) a UPC zyskuje 15 % na VAT

dizzy
1 miesiąc temu
Reply to  Marlo

Identyczną sytuacje miałem jakieś 4 lata temu z internetem LTE w Play. Pakiet internet + „gratis” dostęp do pakietu kanałów, z którego zrezygnować nie można, a którego chyba nikt nie oglądał bo oferta kanałów była kompletnie bez sensu. Opłaty na fakturze: 50/50 internet i usługa TV, oczywiście na różnych stawkach vat. Później z tego zrezygnowali ale jakiś czas szwindel na vacie trwał.

Marlo
1 miesiąc temu
Reply to  dizzy

Szwindlem są różne stawki dla tych usług, a że firmy kombinują jak mogą… na pewno mieli wcześniej jakąś analizę prawną.

Danek
1 miesiąc temu

To tak jak kawa z mlekiem kiedys w McDonalds: placilo sie dajmy na to 5 zl, a na rachunku mleko 4.5, expresso 0.5 zl. Dlaczego: bo VAT

Rafał
1 miesiąc temu

Trzeba było brać Orange. światłowód 1 GB/s i nikt nie zmusza do brania telewizji

Łukasz
1 miesiąc temu
Reply to  Rafał

Niestety obłożenie słabe.
U mnie przykładowo dostępne jest UPC/Netia/Vectra/Plus, wszyscy oferują 1 Gb/s

A Orange? Marne 20 Mb/s… do tego opłata za utrzymanie linii 🙂

Rafał
1 miesiąc temu
Reply to  Łukasz

to chyba w środku puszczy Białowieskiej te 20 Mb/s ? 😀 u mnie w mieście niecałe 200 tys. mieszkańców normalnie leci na światłowodzie Orange 1 Gb/s bez żadnych opłat za utrzymanie linii. a ten nowy funbox 6 to już naprawdę daje radę.

Vegost
1 miesiąc temu
Reply to  Rafał

Nie przesadzaj. Mieszkam w Szczecinie w śródmieściu, gdzie do centrum mam 10 minut z buta, ale Orange nie oferuje u mnie światłowodu, ba nawet 100 Mb/s. Bo ich infrastruktura od dawna pamięta lata 90te. Nie jest tak tylko u mnie jak widać, ale w wielu największych miast w Polsce. Oczywiście jest to żałosne patrząc z perspektywy ich marketingu i ogłaszania wszędzie, że mają światłowód do 1Gb/s. U mnie w budynku tylko marne 20mb. No, ale światłowód w telewizji. Nawet byłem w salonie u nich wziąć telefon, to gość mi wciskał internet, który u mnie nie ma. Powiedział, że to niemożliwe.… Czytaj więcej »

Ragnarson
1 miesiąc temu
Reply to  Rafał

W centrum Warszawy też nie jest kolorowo z tym Orange.

Angelo
1 miesiąc temu
Reply to  Rafał

U mnie tak samo tylko do 10Mb Orange i nowe budownictwo a na starej linii w innej lokalizacji do 80Mb a najśmieszniejsze jest to że każdy czy to wezmie do 10 do 20 do 80 czy już na światłowodzie do 300Mb każdy z tych osób zapłaci tyle samo.. Ja mam na tyle dobra ofertę bo mam w Multimedia obecnie Vectra i mam 300Mb za 30zł i podstawowe kanały w kablu za darmo w dwóch systemach dvbt i dvbc

Igor
1 miesiąc temu
Reply to  Rafał

To zależy na której ulicy 😉
U mnie, w mieście stołecznym, Orange może zaoferować tylko ADSL (światłowody są dostępne na osiedlu obok).

Ragnarson
1 miesiąc temu
Reply to  Rafał

Nigdy w życiu, nie polecam Orange to najgorszy internet. Zawsze były problemy z pingiem. Najgorzej przy grach to się odbijało niby szybki internet a tu na speed teście 400+ ping. No tragedia

Last edited 1 miesiąc temu by Ragnarson
Angelo
1 miesiąc temu
Reply to  Rafał

Oj nie byłbym taki tego pewien bo byłem w salonie wciskali żeby wziąć internet sam internet po miedzi trzeba było brać z kartą sim za 20zł gdzie pytałem kilkukrotnie czy nie można tego rozdzielić a na czacie na stronie powiedzieli chociaż prawdę że można bez problemu..

antoś
1 miesiąc temu

Czyli tak wygląda nowoczesna mafia VATowska.

Stef
1 miesiąc temu
Reply to  antoś

co nie jest zabronione …

Bzz
1 miesiąc temu

W sumie nie miałoby to znaczenia, ale chciałbym skorzystać z ulgi internetowej a w sytuacji gdy połowa kwoty to tv takie odliczenie jest nieopłacalne

gosc
1 miesiąc temu

UPC ma długą tradycję stosowania praktyk nieprzyjaznych klientom. UOKiK musi się nimi zajmować non stop: 12.02.2021 Rekompensata od UPC Polska – decyzja Prezesa UOKiK https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17217 Jesteś lub byłeś klientem UPC i operator pobierał płatności za aktywowaną usługę „Pakiet Bezpieczeństwa UPC” pomimo braku twojej zgody? Możesz liczyć na rekompensatę. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał UPC Polska do zakończenia szkodliwej dla konsumentów praktyki oraz przyznania im rekompensaty – decyzja jest prawomocna. Przedsiębiorca, który oferuje do umowy dodatkowo płatne usługi musi uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na ich aktywację. 28.10.2020 UPC Polska – decyzja Prezesa UOKiK https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=16885 Jesteś lub byłeś klientem UPC i operator… Czytaj więcej »

Adam
1 miesiąc temu

Chodzi dokładnie o wszystko tzw. „optymalizacja” kosztów i prawdopodobnie dodawanie usług fajnie omamia udziałowców i dodatkowo akcje firmy na giełdzie rosną…

gosc
1 miesiąc temu

W firmach telekomunikacyjnych i bankach jest również widoczny problem lepszego traktowania nowych klientów niż stałych klientów. Jeśli jesteś stałym klientem i chcesz wynegocjować lepsze warunki to najlepszą taktyką negocjacyjną jest złożenie wypowiedzenia (samo mówienie o wypowiedzeniu nie działa). Wypróbowałem to na UPC – działa. Przedłużanie umowy, czyli jak to jest, że nowi klienci mają lepiej https://antyweb.pl/przedluzanie-umowy-czyli-jak-to-jest-ze-nowi-klienci-maja-lepiej/ Lepsza oferta dla nowych czy obecnych klientów? https://www.forbes.pl/przywodztwo/lepsza-oferta-dla-nowych-czy-obecnych-klientow/rc8zf4k „Firmy różnie odnoszą się do tego zagadnienia. Uzależnione jest to z pewnością od profilu działalności przedsiębiorstwa. Sieci telekomunikacyjne przykładowo stawiają na atrakcyjne warunki dla nowych klientów. Całkiem inną strategię natomiast przyjmują linie lotnicze. Od czego jest… Czytaj więcej »

Szysz
1 miesiąc temu
Reply to  gosc

W bloku, w którym mieszkam dostępne jest tylko UPC, na instalacje zewnętrznej anteny nie godzi się wspólnota, ale UPC o tym nie wie. Jesteśmy ich klientami od samego początku, a ofertę mieliśmy do du… Postraszyliśmy ich wypowiedzeniem i nagle dało się obniżyć koszty i nawet dostaliśmy w gratisie pakiet HBO całkowicie za darmo.

Adam
1 miesiąc temu

A teraz kary umowne: internet w cenniku 300zł a w promocji 60zł to za zerwanie umowy promocyjnej placisz co miesiąc 300-60=240 zł kary miesiąc więc 24×240=5760zl? Lichwiarskie dzialania…

Tomek
1 miesiąc temu

Widzę tu pewien podstawowy błąd w artykule – zestawienie słów Internet, UPC, światłowód. W tym przypadku obowiązuje zasada: MOŻESZ WYBRAĆ TYLKO DWIE 🙂
„Światłowód w UPC” to sprytny zabieg marketingowy, który wymyślił jakiś geniusz marketingu od nich. Oznacza to mniej więcej, że gdzieś po drodze jest światłowód.

Rafał
1 miesiąc temu
Reply to  Tomek

to prawda. w UPC światłowód oznacza że w najlepszej opcji światłowód doprowadzony jest do bloku. w Orange światłowód mam doprowadzony w mieszkaniu i wpięty bezpośrednio do modemu co naprawdę robi różnicę.

Piotr
1 miesiąc temu

Problem pojawia się przy odliczeniu internetu w zeznaniu podatkowym. Płacąc 60 zł ,w wypadku jak w artykule niby za internet można odliczyć jedynie 30zl gdyż tyle wskazuje faktura. Komfortowo było by dla klienta odliczyć cały koszt usługi. Nie było by problemu gdyby rachunek wyglądał : 59 internet, 1 zł telewizja – skoro to dodatek właściwie gratis jak mówi UPC.

Slawek
1 miesiąc temu

Miałem podobny problem, gdy chciałem wykupić pakiet TV. Niestety okazało się, że pewna firma sprzedaje go tylko w zestawie TV+internet. A, że internetu mobilnego mam aż nadto i nie potrzebuje go mieć dodatkowo w mieszkaniu „po kablu” to musiałem im podziękować. Skoro nie chcą ode mnie dostawać 30 zł. miesięcznie za kilka kanałów to trudno, nie będę ich prosił.

Jacek
1 miesiąc temu

chcialbys, ale to nie Ty masz na tym skorzystać! VAT na internet wynosi 23%, a na tv kablowa tylko 8%. Ustawiając na fakturze odpowiednie proporcje usług (w teorii nawet tych darmowych) można płacić niższy VAT, ot taka sztuczka księgowa. Juz MCDonald był za to karcony, ze płaci VAT z napojów 23%, jedzenie 8%, dodawanych do zestawów zbyt mało i nieproporcjonalnie w stosunku do cen ze sklepu. Dodatkowo to klient będzie poszkodowany przy uldze w PIT na internet, bo odliczy tylko te pozycje na fakturze, a nie zbiorczo tv plus kablówkę. Do skarbówki powinniście to zgłaszać, może coś sie zmieni?

Olek
1 miesiąc temu

U mnie podobnie internet zwykły (nie światłowód) za 49,99 + TV analogowa gratis. Próbowałem, ale nie da się wziąć samego internetu w UPC.
Na rozliczeniu tv za 29,00 zł, internet za 20,99 zł.
Faktur nie dostaję, tylko rozliczenie gdzie nie ma podanych cen netto.

Subiektywny newsletter

Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślę ci powiadomienie o najważniejszych tematach dla twojego portfela. Otrzymasz też zestaw pożytecznych e-booków. Dla subskrybentów newslettera przygotowuję też specjalne wydarzenia (np. webinaria) oraz rankingi. Nie pożałujesz!