20 lipca 2020

W co gra Twisto? Miał przed nimi zadrżeć sam Revolut, a tymczasem… wkrótce nawet za kartę i płacenie w sklepach smartfonem będą ściągać prowizje. Kto to kupi?

W co gra Twisto? Miał przed nimi zadrżeć sam Revolut, a tymczasem… wkrótce nawet za kartę i płacenie w sklepach smartfonem będą ściągać prowizje. Kto to kupi?

Czeski fintech Twisto zapowiadał się na aplikację, przed którą mógłby drżeć sam Revolut – połączenie karty wielowalutowej, aplikacji do zarządzania domowymi finansami, programu lojalnościowego i sposobu na wygodne, odroczone płacenie za zakupy to pakiet usług unikalny na polskim rynku usług finansowych oferowanych przez „niebanki”. Ale ostatnie zmiany w taryfie prowizji sprawiają, że oferta Twisto drastycznie traci na atrakcyjności

Twisto weszło do Polski oferując usługę odroczonej płatności w sklepach internetowych. W kilkuset e-sklepach można już wybrać – poza płatnością BLIK-iem, kartą, PayPalem, czy e-przelewem – uregulowanie rachunku przez Twisto Pay, czyli z odroczoną płatnością. Podaje się kilka danych, po czym Twisto reguluje za nas rachunek w e-sklepie, a my zwracamy kasę dopiero po kilku tygodniach (dziś nie jest to już unikalna usługa, oferują ją już trzy fintechy).

Zobacz również:

Potem pojawiła się aplikacja mobilna na smartfony (z możliwością analizowania domowych wydatków) i karta Twisto oraz dwie opcje odroczonych zakupów w fizycznych sklepach. Pierwsza to 45-dniowa „odroczka” podobna do karty kredytowej (po miesięcznych zakupach w ramach przyznanego limitu mam 15 dni na spłatę całości lub części kwoty, a 90% długu mogę odpłatnie zrolować na kolejny miesiąc), a druga – 12-miesięczny kredyt ratalny.

Do tego dochodzą rabaty w sieciach sklepów w formie cashbacku (Tous, Endo, Wólczanka, Gino Rossi, Smyk, Deichmann, Duka, Orsay, Wojas i inne) oraz wielowalutowość, czyli płacenie za granicą bez ryzyka drogich przewalutowań.

Przyznacie, dość przyjemny pakiet usług, który został też wzbogacony o możliwość włożenia karty do smartfona w ramach Google Pay (wkrótce kartę Twisto będzie można też umieścić w Apple Pay).

Twisto „zaatakuje” swoich polskich użytkowników prowizjami. Albo… obetnie im usługi do minimum

Celem Twisto jest osiągnięcie co najmniej pół miliona użytkowników w Polsce i choć jego usługi odroczonej płatności nie są tanie (np. odroczenie o miesiąc płatności za zakupy warte 1000 zł kosztuje 42 zł, a roczny kredyt ratalny w tej wysokości to koszt rzędu 275 zł) – model biznesowy wygląda na dużo pewniejszy, niż ten, który ma Revolut (przekonał już milion użytkowników w Polsce).

Tyle, że szefowie Twisto wykonali właśnie szalenie ryzykowny ruch, który powoduje, że oferta aplikacji staje się znacznie mniej atrakcyjna. Chodzi o wprowadzenie płatnego pakietu i przesunięcie do niego większości usług, które np. w Revolucie są wciąż za darmo.

Ów płatny pakiet nazywa się Space i kosztuje 9,99 zł miesięcznie, czyli tyle, ile dość drogi rachunek bankowy w Polsce. Może za rok – gdy banki podniosą ceny usług – nie będzie to już tak bijąca po oczach cena, ale na dziś 10 zł miesięcznie nie wygląda dobrze.

Oczywiście, nadal można zostać w darmowym pakiecie, ale w nim pozostawiono wyłącznie możliwość internetowych zakupów z odroczoną płatnością oraz aplikację mobilną z rabatami i funkcjami analitycznymi.

Jeśli chcę mieć w ramach usług Twisto najzwyklejszą w świecie kartę plastikową, albo możliwość korzystania z płatności w fizycznych sklepach poprzez Apple Pay lub Google Pay – muszę już płacić 9,99 zł miesięcznie za pakiet Space. Wycięto też z darmowego pakietu możliwość dzielenia rachunków między znajomych oraz bezspreadowe płatności za granicą (teraz będzie 3% prowizji od płatności w zagranicznym sklepie online).

Co ciekawe, nawet w płatnym pakiecie wprowadzono limit bezspreadowych transakcji zagranicznych w wysokości 3.000 zł miesięcznie. Po jego przekroczeniu pojawia się już prowizja w wysokości 3%.

Zmiany w taryfie pojawią się od października, a użytkownicy mają mieć możliwość, żeby zawnioskować o rabat wynikający z „niepełnej satysfakcji”. Założę się jednak, że wielu użytkowników niełatwo będzie udobruchać. No i ciekawe czy Revolut nie przygotuje teraz dla nich jakiejś oferty specjalnej ;-).

Jak bardzo Polak pokochał Twisto, czyli testowanie przez podrażanie

Przesunięcie w zasadzie wszystkich usług związanych z zakupami w stacjonarnych sklepach do płatnego – i to dość słono płatnego, jak na polskie warunki – pakietu to bardzo ryzykowny ruch. W sytuacji, gdy na rynku jest sporo wielowalutowych usług dostępnych za darmo, w zasadzie jedynym powodem, by płacić za Twisto Space, jest dostęp do odroczonej płatności i kredytu ratalnego.

Być może szefowie Twisto obstawiają scenariusz, w którym dostęp do usług kredytowych typu consumer finance będzie w bankach mocno ograniczany i dla wielu użytkowników Twisto pozostanie jedyną dostępną opcją finansowania zakupów obcym kapitałem. Pytanie tylko, czy płacenie 120 zł rocznie za sam dostęp do tego typu usług będzie do przełknięcia.

Zapewne Twisto został „przyciśnięty” przez kryzys covidowy i ma mniejsze możliwości pozyskiwania pieniędzy na rozwój, co oznacza, że w większej części musi finansować się kapitałem klientów. Pytanie czy w przypadku tak młodej aplikacji, która nie uzyskała jeszcze renomy choćby w małej części porównywalnej np. z Revolutem, wprowadzanie opłat za tak podstawową funkcję, jak możliwość zbliżeniowego płacenia smartfonem w sklepach, nie będzie biznesowym samobójstwem.

Czytaj również: To koniec pewnej ery? Revolut wprowadza prowizje i bolesne ograniczenia dla swoich użytkowników

Ciekaw jestem Waszej opinii. Czy Twisto w wersji płatnej ma jeszcze dla Was sens? I czy nie skończy się tak, jak z Bankiem Pocztowym, który też nie wytrzymał naporu niezadowolonych klientów i porzucił plany obłożenia prowizją konta oszczędnościowego. Powiedziałbym, że w obu tych przypadkach skala prowizyjnej „innowacyjności” jest podobna, więc…

———————————————-

„SUBIEKTYWNIE O FINANSACH” NAJPOPULARNIEJSZYM BLOGIEM FINANSOWYM W POLSCE

Martis Consulting sprawdził, jak wygląda polski rynek kapitałowy w mediach społecznościowych. Nie tylko przez pryzmat najbardziej obserwowanych spółek, ale też portali internetowych, dziennikarzy oraz blogerów. Z zestawienia wynika, że „Subiektywnie o finansach” jest najbardziej opiniotwórczym w Polsce blogiem finansowym (choć ja bym go określił bardziej jako blogoserwis lub opiniotwórczy butik finansowy)…

…zaś ja, jako jego twórca, jestem czwartym najpopularniejszym komentatorem giełdowym na Twitterze…

…oraz drugim najpopularniejszym komentatorem giełdowym na LinkedIn

Dziękuję Wam za zaufanie i za to, że w coraz większej liczbie czytacie „Subiektywnie o finansach”. W raporcie nie podano miary ruchu na stronie, która jest głównym kryterium popularności blogów, wiadomo tylko, że jest to „ruch na blogu” w maju 2020 r. Patrząc przez pryzmat liczby użytkowników (od 400.000 miesięcznie do 1.000.000 miesięcznie w 2020 r.) ten raportowany przez Martis wydaje się być „nieco” zaniżony, ale i tak jestem dumny, że „Subiektywnie o finansach” jest w gronie najpopularniejszych blogów finansowych w Polsce.

Maciej Samcik

———————————————-

34
Dodaj komentarz

avatar
15 Comment threads
19 Thread replies
3 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
21 Comment authors
anonymousŁukaszCHFaniakiRkklech Recent comment authors
  Subscribe  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
Grzegorz
Gość
Grzegorz

A jest jakaś alternatywa dla twisto z mniejszą prowizja za odroczone płatności ?

Don Q.
Gość
Don Q.

Jeśli chcesz dłuższe odroczenie, to tańsze mogą pewnie być usługi typu limit w koncie, a może nawet jakiś kredyt na klik w swoim banku albo rozbicie zakupów na kk na raty. (Nie wiem, nie znam się, jestem przeciwnikiem kupowania rzeczy, na które nas nie stać.)
A jeśli Ci wystarcza zupełnie bezodsetkowe do 45/46 dni (30/31 + 15 na spłatę w T.), to alternatywą może być dowolna bankowa kk, na nich jest przeważnie więcej, np. 55 dni — zupełnie bezodsetkowo (niekiedy dla bezpłatności karty trzeba np. kilka razy nią zapłacić).

Bartosz
Gość
Bartosz

Wychodzę z Twisto.

Don Q.
Gość
Don Q.

Jeśli chcę mieć w ramach usług Twisto najzwyklejszą w świecie kartę plastikową, albo możliwość korzystania z płatności w fizycznych sklepach poprzez Apple Pay lub Google Pay – muszę już płacić 9,99 zł miesięcznie za pakiet Space. Wycięto też z darmowego pakietu możliwość dzielenia rachunków między znajomych oraz bezspreadowe płatności za granicą (teraz będzie 3% prowizji od płatności w zagranicznym sklepie online). — zdecydowanie moim zdaniem przegięli; nawet rozumiem, że próbują poszukiwać dochodów i że karta prawie-kredytowa może być płatna (ale 20 zł/mc?!). Lecz mogli już, jako fintech, zostawić sobie (w bezpłatnej wersji) choćby tę na tylę nowoczesną część klientów, którym… Czytaj więcej »

BdB
Gość
BdB

Twisto to od początku była niezbyt pewna zabawa, bo kredytówka bez BIK nie mogła skończyć dobrze.

Zostaję przy DiPocket, który zresztą znam dzięki temu blogowi, 1% za przewalutowania, a reszta za darmo.

Eustachy
Gość
Eustachy

A co, jeśli ktoś już ma kartę Twisto (fizyczną) i nie wyupi pakietu, karta nie zadziała?

Don Q.
Gość
Don Q.

Jeśli nie przełączysz na bezpłatny, to pewnie zaczną Cię opłatą obciążać.

Później będzie się chyba można przełączać między pakietami, zależnie od wybranego plastik działać będzie lub nie.

Eustachy
Gość
Eustachy

NIe zauważyłem, jest takie info w mailu od Twisto, będzie jak piszesz:
„Nowe plany zaczną obowiązywać od 1 października 2020 r. Zatem do 30 września 2020 r. masz czas na podjęcie decyzji, który z nich wybierasz. Od 14 września dokonanie wyboru będzie możliwe jednym przyciskiem w aplikacji. Jeśli nie wybierzesz żadnego z planów, od 1 października znajdziesz się w planie Space.”

jaccc
Gość
jaccc

No cóż… twisto się zesrało i to kwestia miesięcy jak zwyczajnie zawiną się z Polski, bo tutejszy rynek pokaże tej wspaniałej innowacyjności – tylną część ciała!

Darek M. W.
Gość

Dla mnie nie ma. Wolę jakąś darmową kartę kredytową, na której kredyt w razie W będzie kilka razy tańszy niż w Twisto.

Roberto
Gość
Roberto

Z Twisto w promocji wyciągnąłem 150 zł. Poleciłem ojcu aby wygodnie płacił plastikiem w erze covidu. Teraz abonament roczny 120 zł to gruba przesada. Wrzesień to ostatni miesiąc użytkowania. Biorę zwykła kartę kredytową i żegnam się z Twisto nadwyraz ozięble.

Arek_W
Gość
Arek_W

A teraz na zimno. Kredyt dostajemy na 45 dni i korzystamy z ich kasy (nie ma wtedy numerów jak z Curvem, DiPocketem czy Revolutem – wiec nie ma nerwow jak bylo przy Wirecardzie) Po drugie przewalutowania do 3 tys po dobrym kursie potem 3%. Revolut chyba kasuje od reki 1 %. W banku kredytówka ma 2.8 do 5% prowizji plus spreadzik. Do wyskoczenia bede mial 120 zeta rocznie to mi daje 4000 PLN przy 3% lub 90 za friko od 3000 PLN. Defacto koszt karty to 40 zeta rocznie (jesli wymienimy 3000 PLN rocznie). Ok niemilo z ich strony ale… Czytaj więcej »

Łukasz Wiesławski
Gość
Łukasz Wiesławski

Dotychczasowy model biznesowy Twisto stał się dość ryzykowny w czasach recesji. Zakładał przecież bardzo łatwy dostęp do kredytu. A ten, wraz ze wzrostem liczby klientów psuje się szybko. Szczególnie szybko w gorszych czasach

Saulor
Gość
Saulor

To już nie jest strzał w stopę. To strzał w potylicę. Twisto popełniło właśnie hara kiri na polskim rynku.

ManiusNG
Gość
ManiusNG

Ja już złożyłem wypowiedzenie. Płatne GPay? – Nie dziękuję.

Zawoedziony
Gość
Zawoedziony

Po kontakcie z centrum wsparcia i poinformowaniu o rezygnacji dostałem informację, że „jeśli decyzja jest ostateczna” to nie będę mógł skorzystać z oferty Twisto już nigdy ponownie.

Dodatkowo trzeba wysłać im list standardową pocztą lub e-podpisem. Żeby było śmiesznie – tego z ePUAP nie przyjmują.

Inaczej zaczną naliczać opłaty od września.

To wszystko wygląda na celowe zastraszanie i utrudnianie zerwania umowy po to, żeby większość klientów nie zrezygnowała i po wrześniu zaczęły naliczać się im opłaty, które po prostu pomniejszą limit kredytowy i od których w przypadku braku spłaty będą naliczać się odsetki.

To się nadaje do UOKiK.

#nabiciwtwisto

Eustachy
Gość
Eustachy

No tak. Żeby zawrzeć umowę to wystarczy smartfon, ale już żeby rozwiązać… Ooo Panie, to się nie da. Prawo takie a śmiakie, nie możemy zdalnie, to trzeba pismo poświadczone notarialnie w obecności 5 świadków wysłać listem polecony wysłać, albo podpis elektroniczny za 300 zł rocznie mieć… ()

Maciej R>
Gość
Maciej R>

„Jeśli nie akceptujesz proponowanych zmian – i nie chcesz wybrać żadnego z planów – do dnia ich wprowadzenia przysługuje Ci prawo zgłoszenia sprzeciwu lub wypowiedzenia dotychczasowych umów łączących Cię z Twisto.

Możesz zgłosić sprzeciw lub wypowiedzieć umowę telefonicznie kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod numerem +48 22 263 02 10, przesyłając pisemne oświadczenie na adres korespondencyjny: ul. Zgoda 3/8A, 00-018 Warszawa lub mejlowo pod adresem kontakt@twisto.pl.

Serdecznie pozdrawiamy,

Zespół Twisto”

Z maila wynika że można rozwiązać umowę elektronicznie…

Eustachy
Gość
Eustachy

Czekałem na odpowiedź z Twisto. Dzisiaj dostałem odpowiedź na maila z wypowiedzeniem:
„Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość.

Informuję, że konto oraz karta zostaną zamknięte w ciągu 30 dni roboczych od daty otrzymania tej wiadomości. Oczywiście wyślemy mailowe potwierdzenie tego faktu.
Jednocześnie do tego czasu będzie możliwość wycofania dyspozycji. Warto przemyśleć jeszcze tę decyzję i rozważyć czy odpowiedni i wystarczający nie okaże się plan Twisto Online.

W razie dodatkowych pytań warto poszukać odpowiedzi na naszej stronie internetowej w zakładce FAQ (najczęściej zadawane pytania: https://twisto.zendesk.com/hc/pl/).

Jeśli będzie problem ze znalezieniem odpowiedzi lub pojawią się dodatkowe pytania, proszę o kontakt.”

Czyli faktycznie można mailowo zamknąć. Sugerowałem się wcześniej komentarzem @Zawoedzionego.

Pozdrawiam

lech
Gość
lech

No dobrze. A jak nie wypowiem i nie będę karty Twisto używał (trzymając ją tylko na okoliczność jakiegoś nagłego pozytywnego zwrotu akcji) to co ? Czy tak nie wypowiadać i nie używać nie jest prościej ?

CHFaniaki
Gość
CHFaniaki

Zgłoś się do TSUE to dostaniesz darmowy kredyt i rekompensatę we frankach

Rkk
Gość
Rkk

Tylko zaraz, z tego co rozumiem to karta wirtualna dalej będzie w pakiecie podstawowym. Więc z zakupami internetowymi nic się nie zmieni. A jak ktoś potrzebuje plastiku i płatności smartfonem to chyba powinno działać podpięcie darmowej wirtualki od Twisto do Curve.

anonymous
Gość
anonymous

Zgadza się. Tylko jak połączyć fizycznie istniejącą karte curve do wirtualnej twisto? W internecie nie widać żadnego przepisu.

Łukasz
Gość
Łukasz

Limit Twisto 1500 zł, spłata w kredycie RRSO 58%, łącznie do spłaty 2370, taniej w parabanku wychodzi. Pan z infolinii zachowywał się jak z najgorszej firmy windykacyjnej. Twisto to g…., Nigdy nikomu nie polecę, w przeciwieństwie do Revoult.

Subiektywny newsletter

Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślę ci powiadomienie o najważniejszych tematach dla twojego portfela. Otrzymasz też zestaw pożytecznych e-booków. Dla subskrybentów newslettera przygotowuję też specjalne wydarzenia (np. webinaria) oraz rankingi. Nie pożałujesz!

social-facebook social-feed social-google social-twitter social-instagram social-youtube social-linkedin social-rss top-search top-menu