Czy konto, które było za zero, po fuzji banków może kosztować 70 zł miesięcznie? A może to tylko nieporozumienie? Sprawdziliśmy i…

Pan Marek poskarżył się, że Bank Millennium za prowadzenie konta „Prestige” pobiera aż 70 zł miesięcznie. Wcześniej mój czytelnik miał ten rachunek za darmo. Co się stało? A może nie chodzi o ten sam rachunek?

Jednym z warunków, jakie stawia Komisja Nadzoru Finansowego łączącym się bankom, jest to, że klientom „nie może się pogorszyć”. Zwykle banki przejmujące zostawiają ofertę przejmowanego banku w spokoju. Przejęci klienci mogą korzystać z oferty „starego” banku na dotychczasowych zasadach. Tych starych produktów już się nie da kupić, ale klienci mogą z nich nadal korzystać.

Ciekawe? Po przeczytaniu wróć tutaj, kliknij i odkryj sprawdzone patenty Samcika na ochronę przed inflacją

Spod tej zasady częściowo wyłamał się BNP Paribas, który – również w listopadzie – ostatecznie przejął część biznesu Raiffeisena (m.in. bez kredytów walutowych). Bank postanowił, że zlikwiduje najpopularniejsze rachunki osobiste z portfolio Raiffeisena („Wymarzone Konta”), a w ich miejsce podstawi konta z nowej oferty, czyli „Konta Otwarte na Ciebie”. Bank wycofał też tzw. „Kredyt Bezpieczny”, czyli limit kredytowy w koncie osobistym, a w jego miejsce zaoferował klientom kartę kredytową.

Ale czy do zmian w ofercie – na niekorzyść klientów – doszło również przy fuzji Banku Millennium z Euro Bankiem?

Przeczytaj też: Pani Jagodzie ukradli z konta 30.000 zł. Bank powinien zwrócić pieniądze, przynajmniej do czasu wyjaśnienia sprawy. Dlaczego zapomniał o tym obowiązku?

Przeczytaj też: Spłaciłeś kredyt przed terminem? Należy ci się zwrot prowizji. Które banki zwracają, które robią to warunkowo, a które jeszcze się wahają? Mamy listę!

Czy Bank Millennium podwyższył opłaty?

Niedawno napisał do nas pan Marek zaniepokojony zmianami w tabeli opłat i prowizji Banku Millennium. Od lat był klientem Euro Banku, a jak wiadomo, w listopadzie ubiegłego roku ten bank ostatecznie przejął Bank Millennium (dokonało się połączenie systemów informatycznych banków).

Choć Euro Bank nie był jakimś gigantem w sprzedaż kredytów hipotecznych, to taką pozycję miał w swojej ofercie. A skorzystał z niej m.in. pan Marek.

„Gdy brałem kredyt hipoteczny, dostałem w zestawie konto „Prestige”. Było to najbardziej wypasione i najdroższe konto w Euro Banku, ale dla klientów hipotecznych było ono prowadzone za darmo. Trzeba było tylko przelewać wynagrodzenie”

– opowiada czytelnik. Po przejęciu Euro Banku przez Bank Millenium zajrzał do nowego cennika, gdzie figuruje konto „Prestige” z opłatą 70 zł miesięcznie, czyli aż 840 zł rocznie. Można za to konto nie płacić, ale dla pana Marka warunki są zaporowe – klient musi zapewnić wpływy na konto „Prestige” w wysokości 10.000 zł miesięcznie.

„Może uda się panu nagłośnić taką praktykę Banku Millenium i ich trochę za to zganić w blogu? Może pod wpływem oddolnego ostracyzmu zmienią swój cennik do poziomu bardziej ludzkiego?”

– zaapelował pan Marek.

Przeczytaj też: Państwo zawiniło, niech Państwo płaci? Czy raport NIK w sprawie Getback zwiększa szanse nabywców obligacji na odzyskanie kasy?

Przeczytaj też: Pan Michał zamknął rachunek w jednym banku, na którym miał 30 zł niedopłaty. Bank odebrał dług z rachunku… w innym banku. Jak to możliwe?

Prestige w Millennium i Prestige w eurobanku

Zapowiadając fuzję, Bank Millennium zapewniał, że działać będzie zgodnie z zasadą: nic nie zmieniamy, czyli że klienci ex-eurobanku będą mogli korzystać z produktów i usług dokładnie na tych samych zasadach, co przed fuzją. Dlatego bardzo zdziwiłem się sygnałem od czytelnika.

Pan Marek przesłał aktualną tabelę opłat i prowizji, z której faktycznie wynika, że za „Konto Osobiste Prestige” Bank Millennium liczy sobie 70 zł miesięcznie, a warunkiem zwolnienia z opłaty są zewnętrzne wpływy na poziomie co najmniej 10.000 zł.

W tej historii mam jednak dobrą wiadomość dla pana Marka i innych klientów ex-eurobanku, którzy też mogli poczuć się zaniepokojeni. Wyjaśnienie jest proste, bo przyczyną zamieszania jest… zbieg okoliczności.

Przeczytaj też: Kupujesz coś przez telefon, a rozmowa jest nagrywana. Lecz gdy przychodzi do reklamacji, nagranie nagle znika. Jak z tym walczyć?

Przeczytaj też: Klient dzwoni na infolinię, żeby zmienić dane dowodu osobistego. Musi podać kod SMS i… Czy może być bardziej pod górkę?

Otóż zarówno Euro Bank, jak i Bank Millennium, na długo przed połączeniem miały po prostu w swoich ofertach konta osobiste o nazwie „Prestige”. Bank Millennium wyjaśnia:

„Przenosząc rachunki z Euro Banku nie zmienialiśmy ich warunków, ale też nie zmienialiśmy ich nazw. Podejrzewamy więc, że przyczyną nieporozumienia i zgłoszenia jest podobieństwo nazwy produktu oferowanego przez Bank Millennium i produktu przeniesionego z Euro Banku”

Bank wyjaśnia, że opłata, o której pisze czytelnik, dotyczy „Konta Osobistego Prestige”, czyli produktu oferowanego przez Bank Millennium. Natomiast Euro Bank oferował konto „Prestige”.

I kiedy zajrzymy do właściwiej tabeli opłat i prowizji, a więc z dopiskiem „dla rachunków przeniesionych z eurobanku”, zobaczymy konto „Prestige”, które kosztuje 21 zł miesięcznie. Opłatę można wyzerować, jeśli klient przelewa wynagrodzenie w wysokości 3.000 lub 4.000 zł (w zależności od daty otwarcia rachunku).

Ekipa „Subiektywnie…” życzy naszym czytelnikom, żeby z instytucjami finansowymi mieli problemy tylko takiego kalibru. I zachęcamy do uważnego czytania bankowych „kwitów”.