Na świecie liczba usług, które potrafią zrealizować bankomaty, jest zdecydowanie bogatsza niż w Polsce. Prym wiedzie Hiszpania, gdzie bankomaty oferują kilkadziesiąt usług – od zakładania lokat, zaciągania kredytów, poprzez możliwości zmiany danych osobowych w banku, udzielania i cofania zgód marketingowych, aż po sprzedaż biletów do kina, muzeum czy na mecz piłkarski. W bankomacie da się nawet… zapłacić podatek
Bankomaty mogą stać się punktami, w których założymy lokatę albo zaciągniemy szybką pożyczkę. To nie fantastyka. Takie rzeczy już dzieją się na świecie. Jeśli Polacy zobaczą w bankomatach nowe funkcje, to będą to usługi związane właśnie z pożyczkami i lokatami. Nowe funkcjonalności są już w fazie pilotażu.
- Wymarzony moment, żeby inwestować w fundusze obligacji? Podcast z Pawłem Mizerskim [POWERED BY UNIQA TFI]
- Nowe funkcje terminali płatniczych. Jak biometria zmieni świat naszych zakupów? [POWERED BY FISERV]
- BaseModel.ai od BNP Paribas: najbardziej zaawansowana odsłona sztucznej inteligencji we współczesnej bankowości!? [POWERED BY BNP PARIBAS]
Ale to oczywiście niejedyne możliwości bankomatów przyszłości. W bankomacie będzie można założyć konto osobiste, bo maszyny nowej generacji posiadają już skanery dokumentów. Co ciekawe, bankomat od razu będzie mógł wydać tymczasową kartę debetową. Nowe modele bankomatów mogą być bowiem wyposażone w specjalne moduły, które potrafią na miejscu wyprodukować kartę.
Alternatywnie, zamiast wypłacać pieniądze kartą płatniczą, możemy posłużyć się kodem uprawniającym do wypłaty określonej kwoty pieniędzy.
Podatki, rachunki, ubezpieczenia… z bankomatu
Ale bankomat przyszłości nie będzie się ograniczał tylko do funkcji „bankowych”. Nie ma technologicznych barier, by bankomaty mogły stać się punktem opłacania rachunków za prąd, gaz czy kablówkę. Jeśli rachunek ma kod kreskowy, klient może go zeskanować i opłacić w urządzeniu. Chodzi tu o urządzenia z wbudowanym dyspenserem monet, które po prostu wydają resztę. Ale nic nie stoi na przeszkodzie, by zamiast płacić za rachunki gotówką, bankomat po prostu przyjął płatność kartą debetową.
Kolejną usługą z bankomatu mogą być ubezpieczenia turystyczne, np. dostępne w maszynach zlokalizowanych na lotniskach (tę funkcję można już spotkać w bankomatach Euronetu). Mogą też bez problemu obsługiwać cały obszar gamingowy. Można sobie wyobrazić, że kupon lotto zamiast w kolekturze, kupimy w bankomacie. Maszyna może być też miejscem opłacania różnego rodzaju prostych podatków, np. opłat za rejestrację samochodu, czy podatku od nieruchomości.
Słyszałem o bankomacie, który „wypłacał” ciasteczka. To oczywiście był rodzaj żartobliwego eksperymentu, ale… Dlaczego by klient miał nie dostać w prezencie czegoś na ząb przy wypłacie gotówki? W hiszpańskich bankomatach – nota bene te w kurortach turystycznych potrafią „rozmawiać” w kilkunastu językach, w tym po polsku – można natomiast dostać bilety do muzeum, czy na mecz piłkarski ze specjalnym rabatem.
W bankomacie wpłacisz darowiznę
Przy okazji korzystania z bankomatów i wpłato-bankomatów sieci Euronet można dokonywać wpłat darowizn na konta wybranych organizacji – wpłaty można dokonać kartą płatniczą lub gotówką. Najniższa kwota wsparcia to 1 zł, a najwyższa 500 zł.
Proces przekazywania darowizny jest bardzo zbliżony do standardowej transakcji wypłaty lub wpłaty gotówki. Po umieszczeniu karty płatniczej w urządzeniu oraz wpisaniu kodu PIN należy wybrać opcję „Wpłać darowiznę”, a następnie wybrać jedną z wymienionych organizacji i wpisać kwotę.
Ani Euronet, ani banki – wydawcy kart płatniczych – nie pobierają żadnych opłat ani prowizji. Po dokonaniu wpłaty Klient zawsze otrzyma wydruk potwierdzający dokonaną wpłatę, która upoważnia go do odliczenia kwoty darowizny od podatku.
Bankomat wyda euro i zaprosi do restauracji
Bankomat – to na polskim rynku nie nowość – może pełnić rolę kantoru wymiany walut. Standardowo bankomaty wyposażone są w cztery kasety na gotówkę. Jest więc trochę ciasno, by dołożyć jeszcze np. banknoty euro. Ale nowsze urządzenia mają ich nawet osiem. Robi się więc przestrzeń dla obcych walut.
Bankomaty mogą być wykorzystywane do akcji marketingowych przeprowadzanych przez firmy niekoniecznie związane z sektorem finansowym. Wyobraźmy sobie, że jesteśmy w centrum handlowym. Wypłacamy gotówkę, a bankomat wydaje nam kupon rabatowy, który możemy zrealizować w restauracji za rogiem.
Innym przykładem takiej akcji może być promocja organizowana właśnie przez Samsunga. Kto kupi określony model produktu firmy Samsung i zarejestruje się w programie lojalnościowym, otrzyma np. 500 zł. Jak odebrać pieniądze? W bankomatach Euronetu. Klienci, którzy spełnią warunki promocji, otrzymają specjalny kod, który trzeba wpisać w bankomacie, a ten wyda premię.
Bankomat nauczy się zachowań klienta
Wkrótce klientów czeka więc nie tylko wysyp nowych usług, ale też innej, spersonalizowanej formy wyświetlania komunikatów. Przykład? Urządzenie na podstawie informacji otrzymanej od wydawcy karty debetowej może „rozpoznać” wiek klienta i dopasować do niego treść reklam czy wielkość czcionki komunikatu.
Bankomat może też uczyć się zachowań klientów. Jeśli bank za pośrednictwem bankomatu zaproponuje klientowi np. kartę kredytową, a klient np. dwa razy taką ofertę odrzuci, to już za trzecim razem raczej nie powinien oglądać oferty karty kredytowej. Bank za pośrednictwem bankomatu zaproponuje inną usługę.
——————————————————
Artykuł powstał w ramach współpracy edukacyjnej „Subiektywnie o finansach” oraz Euronet Polska. Zapraszamy do odwiedzenia sekcji #cashlovers w serwisie www.subiektywnieofinansach.pl