Połączysz konto Allegro z rachunkiem w PKO BP. W nagrodę szybka płatność, do 3% cashbacku, darmowa dostawa. Czy eksperyment się uda?

Powoli nabiera kształtów ta część strategii największego polskiego banku, która mówi o „sklejeniu” jego aktywności z miejscami, w których klienci są na co dzień i gdzie robią zakupy. Za kilka tygodni ma ruszyć możliwość połączenia konta na Allegro z rachunkiem w PKO BP. Po co klienci mieliby przeprowadzać taką integrację? Żeby przyspieszyć płatność, dostać błyskawiczny cashback i „zasłużyć” na darmową dostawę w Allegro. Tylko czy w ten sposób da się pozyskać lojalnych klientów?

Od marca 2024 r. prezesem największego polskiego banku jest Szymon Midera, człowiek z dużym doświadczeniem w świecie e-commerce. Nikogo więc nie zdziwił fakt, że w nowej strategii PKO BP jednym z głównych punktów znalazło się dążenie do wciskania się w ekosystemy zakupowe, z których na co dzień korzystają klienci. PKO BP ogłosił, że chce być tam, gdzie ludzie kupują mieszkania, samochody oraz drobniejsze rzeczy.

Co do zasady ma to sens. Banki nie chcą być sprowadzane do roli instytucji, z którymi kontakt klienci mają tylko wtedy, gdy muszą. I nie chcą wydawać ogromnych pieniędzy na przekonywanie klientów, by przyszli do nich (a nie do konkurencji) po kredyt hipoteczny, samochodowy, czy gotówkowy. Nie chcą płacić setek i tysięcy złotych za założenie konta (z którego ci klienci i tak nie będą korzystali, bo założyli je tylko dla nagrody). Chcą być tam, gdzie klient zawiera transakcję i „przy okazji” podsuwać swoje produkty.

To działa dobrze w świecie offline. Kredyty ratalne całkiem często bierzemy od razu w sklepie (gdzie niektóre banki mają swoje stoiska). Kredyty samochodowe oraz leasing przeważnie bierzemy z firm współpracujących ze sprzedawcami samochodów. A kredyty hipoteczne nierzadko zaciągamy w bankach współpracujących z deweloperem. Bo tak jest wygodniej.

Sęk w tym, że 20-30% naszych zakupów to te internetowe. A w sieci trudniej o lojalność, bo łatwiej porównywać oferty.
PKO BP chce wykorzystać swoje skille technologiczne oraz skalę działalności, żeby zbudować bardziej zaawansowane partnerstwa e-commerce. Takie, które sprawią, że klient nie będzie chciał nic porównywać, ani szukać w przeglądarce najtańszej oferty. Poznaliśmy właśnie pierwsze szczegóły pierwszego z takich rozwiązań, które PKO BP chce wdrożyć wspólnie z Allegro w ciągu kilku najbliższych tygodni. Rzecz nazywa się Allegro Klik.

Połączysz konto Allegro z rachunkiem w PKO BP. Co w zamian?

Pomysł jest następujący: jeśli klient połączy swoje konto na Allegro z posiadanym rachunkiem w PKO BP, to będzie mógł płacić za zakupy bez przechodzenia przez bramkę płatniczą, bez dokonywania bolesnych wyborów (czy zapłacić kartą, przelewem pay-by-link, czy blikiem) i bez wpisywania mniejszej lub większej liczby danych związanych z płatnością. Autoryzacja płatności przez bank odbędzie się bezpośrednio na platformie Allegro.

Do tego klienci będą mogli dostać do 3% cashbacku od zakupów na Allegro. 1% za samo połączenie konta Allegro z rachunkiem w PKO BP, kolejny 1% za wpływy na ten rachunek (co najmniej 2 000 zł miesięcznie) i ostatni 1% za korzystanie z innych produktów banku. Cashback ma być natychmiastowy i ma wpływać na rachunek w PKO BP następnego dnia po zakupach na Allegro. Dodatkowym bonusem ma być pakiet Allegro Smart za złotówkę przez sześć miesięcy (czyli darmowa dostawa).

Maksymalnie wygodna płatność (choć nie wiem czy dużo szybsza od opcji, w której karta wydana przez PKO BP jest przypięta do konta Allegro bez żadnej specjalnej integracji z rachunkiem osobistym klienta), mały zwrot za zakupy i darmowa dostawa – czy to jest coś, co skłoniłoby mnie, jako klienta PKO BP, do częstych zakupów na Allegro (zamiast w innych sklepach internetowych)? Nie jestem pewien, ale od odpowiedzi na to pytanie zależy, czy Allegro skorzysta na robieniu biznesu z PKO BP. Największy polski bank ma 10,5 mln klientów i jeśli część z nich bardziej pokocha Allegro – największa polska platforma e-commerce będzie „zarobiona”.

A PKO BP? Też będzie szukał klientów wśród 15,2 mln osób robiących zakupy na Allegro. Tutaj komunikat będzie prosty: skoro już i tak kupujesz na Allegro, to zrób tak, żeby to było maksymalnie proste, żebyś miał darmową dostawę i żebyś za zakupy dostawał pieniądze.

Czytaj więcej o rosnącej konkurencji między bankami:

Każdy klient Allegro ma już rachunek w jakimś banku. Czy proponowany przez PKO BP zestaw bonusów jest w stanie ich skłonić, żeby przeszli do PKO BP? Nie założyłbym się, z mojego punktu widzenia pakiet korzyści nie jest wystarczająco zuchwały. Ale skoro Polak potrafi pojechać do Biedronki na drugi koniec miasta, żeby zaoszczędzić 5 zł na zakupach masła, to być może zmieni bank, żeby dostać 3% cashbacku za zakupy na Allegro, które i tak robi? Jeśli ktoś robi na Allegro zakupy za kilka tysięcy złotych miesięcznie, to takie 3% zwrotu piechotą nie chodzi.

PKO BP najwyraźniej uznał, że skoro musi już płacić za pozyskiwanie nowych klientów, to lepiej płacić w ten sposób, niż ścigając się na nierynkowe oprocentowanie depozytów, czy na nagrody przyznawane klientom w zamian za założenie konta. To rzeczywiście może być bardziej skuteczna metoda działania. Ale czy wystarczająco skuteczna? Zobaczymy.

PKO BP sporo płaci, Allegro potrzebuje sojuszy

Z całą pewnością jest to bardzo kosztowne przedsięwzięcie. Dużo bardziej kosztowne (choćby poprzez konieczność integracji technologicznej, czy finansowanie nowym klientom cashbacku i darmowych dostaw od Allegro), niż zwykła promocja typu: „przyjdź do nas i dostań 1 000 zł nagrody za założenie konta”. To oznacza, że sukces będzie potrzebował dużo większej liczby pozyskanych klientów.

Być może pozyskiwanie aktywnych użytkowników Allegro będzie bardziej skuteczne, niż przypadkowych klientów z reklamy telewizyjnej. Tutaj nie ma prostego „przekupstwa” (1 000 zł za założenie konta), tylko obietnica dostarczenia konkretnej wartości (błyskawiczna płatność, cashback, darmowa dostawa). A więc może to być rozwiązanie bardziej skuteczne.

Ale może ujawnić się też druga strona tego medalu – nie jestem pewny, czy klienci będą chętnie łączyli konto na platformie e-commerce z rachunkiem bankowym, na którym trzymają być może dużo pieniędzy. Zasady bezpieczeństwa mogą ich skłonić do utrzymywania separacji kont. Każda integracja zwiększa potencjalne ryzyko wycieku danych, choć wykonanie transakcji zakupowej tak czy owak będzie wymagało użycia aplikacji mobilnej PKO BP i zatwierdzenia przez klienta.

Dla Allegro deal z PKO BP ma jeszcze jeden aspekt – nieco „uodparnia” platformę na zakusy InPostu, który ma ambicję podebrać jej jak najwięcej klientów. InPost rozbudowuje sieć sklepów, w których można robić zakupy z płatnością bezpośrednio w aplikacji InPost i z dostawą do paczkomatu. To bardzo fajnie działająca usługa i jeśli „złapie skalę” w postaci dużej liczby sklepów – będzie zagrożeniem dla Allegro. Sojusz z PKO BP na pewno wzmacnia największą polską platformę e-commerce w walce z InPostem o rząd dusz.

——————————————-

CZYTAJ WIĘCEJ O ZAKUPACH:

———————————-

ZOBACZ NASZE ROZMOWY:

„Subiektywnie o Finansach” jest też na Youtubie. Raz w tygodniu duża rozmowa, a poza tym komentarze i wideofelietony poświęcone Twoim pieniądzom oraz poradniki i zapisy edukacyjnych webinarów. Koniecznie subskrybuj kanał „Subiektywnie o Finansach” na platformie Youtube

———————————-

ZOBACZ EXPRESS FINANSOWY:

——————————-

ZAPISZ SIĘ NA NEWSLETTERY

>>> W każdy weekend sam Samcik podsumowuje tydzień wokół Twojego portfela. Co wydarzenia ostatnich dni oznaczają dla Twoich pieniędzy? Jakie powinieneś wyciągnąć wnioski dla oszczędności? Kliknij i się zapisz.

>>> Newsletter „Subiektywnie o Świ(e)cie i Technologiach” będziesz dostawać na swoją skrzynkę e-mail w każdy czwartek bladym świtem. Będzie to podsumowanie najważniejszych rzeczy, o których musisz wiedzieć ze świata wielkich finansów, banków centralnych, najpotężniejszych korporacji oraz nowych technologii. Kliknij i się zapisz.

——————————

zdjęcie tytułowe: PKO BP, Wikipedia, Canva