Komentuje Iwona Szymańska, Lead Product Designer w BLIK: „Jedną z podstawowych korzyści bezpieczeństwa BLIKA jest wdrożony system płatności powtarzalnych, dzięki któremu możemy pomóc seniorom zadbać o płatności cykliczne”

Czy seniorzy korzystają z BLIKA?

Iwona Szymańska: Choć BLIK cieszy się największą popularnością wśród osób młodszych i w średnim wieku, liczba seniorów korzystających z tego rozwiązania systematycznie rośnie. Według tegorocznej edycji raportu „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów” Warszawskiego Instytutu Bankowości, 45 proc. ankietowanych płaci BLIKIEM w sklepach stacjonarnych, a 37 proc. deklaruje korzystanie z tej metody płatności podczas zakupów internetowych. Biorąc pod uwagę rosnącą liczbę użytkowników bankowości internetowej i mobilnej w tej grupie wiekowej, można spodziewać się dalszego wzrostu popularności BLIKA wśród osób starszych.

Ciekawe? Po przeczytaniu wróć tutaj, kliknij i odkryj sprawdzone patenty Samcika na ochronę przed inflacją

Jak ważna jest edukacja w zakresie bezpieczeństwa?

Iwona Szymańska: Edukacja dotycząca cyberbezpieczeństwa jest szczególnie istotna w przypadku seniorów, ponieważ często są oni bardziej narażeni na działania oszustów. Przestępcy wykorzystują ich mniejsze doświadczenie z nowoczesnymi technologiami i stosują różne metody socjotechniczne, takie jak phishing czy próby wyłudzenia kodów BLIK. Dlatego tak ważne jest, aby seniorzy mieli świadomość podstawowych zasad bezpieczeństwa. Jednym z największych wyzwań jest weryfikacja tożsamości rozmówców podszywających się pod banki lub instytucje finansowe. Wyniki badania WIB pokazują, że w takiej sytuacji tylko 29 proc. seniorów kończy rozmowę i samodzielnie dzwoni do banku, aby sprawdzić autentyczność kontaktu, co oznacza, że wielu z nich nadal może paść ofiarą oszustw. Dlatego tak ważne są kampanie edukacyjne i jasne komunikaty na temat zagrożeń. Seniorzy deklarują, że najczęściej zdobywają wiedzę o bezpieczeństwie z mediów (53 proc.), ale coraz rzadziej czerpią ją od instytucji finansowych (spadek z 55 proc. do 37 proc.) oraz od rodziny (spadek z 55 proc. do 30 proc.). To pokazuje, że niezwykle ważne są dalsze działania edukacyjne, które pomogą seniorom świadomie i bezpiecznie korzystać z nowoczesnych narzędzi finansowych. Jako BLIK prowadzimy kampanie edukacyjne w mediach, które pomagają zwiększyć świadomość zagrożeń i uczą, jak skutecznie chronić się przed cyberprzestępcami. Odpowiednia wiedza i ostrożność mogą znacząco zwiększyć bezpieczeństwo seniorów
w świecie cyfrowych finansów.

W jakich sytuacjach BLIK jest dobrym rozwiązaniem dla seniorów?

Iwona Szymańska: BLIK może być szczególnie przydatny dla seniorów w wielu codziennych sytuacjach. Jednym z najważniejszych udogodnień jest możliwość wypłaty gotówki z bankomatu bez konieczności użycia karty, co eliminuje ryzyko jej zgubienia lub kradzieży. Dzięki BLIKOWI seniorzy mogą również wygodnie realizować zakupy w internecie, bez potrzeby podawania danych karty płatniczej, co zwiększa bezpieczeństwo transakcji. Kolejnym praktycznym rozwiązaniem są przelewy na telefon – pozwalają one w szybki i prosty sposób przesyłać pieniądze rodzinie czy znajomym bez konieczności wpisywania numeru konta. BLIK ułatwia także regulowanie codziennych płatności, np. za rachunki czy zakupy w sklepach internetowych. Prostota obsługi i wysoki poziom bezpieczeństwa sprawiają, że jest to wygodne rozwiązanie również dla osób starszych, które coraz chętniej korzystają z nowoczesnych metod płatności. Jedną z podstawowych korzyści bezpieczeństwa płatności BLIKIEM jest wdrożony system płatności powtarzalnych, dzięki któremu możemy pomóc seniorom zadbać o płatności cykliczne – stałe zobowiązania. Dzięki tej usłudze wszystkie zobowiązania seniorów są automatycznie regulowane, bez ryzyka pominięcia którejś z istotnych opłat.

W przypadku jednak oznak jakichkolwiek schorzeń, wpływających na umiejętności poznawcze użytkowników należy zadbać o odpowiednią kontrolę płatności, które można wykonać za pośrednictwem smartfona. Musimy bowiem pamiętać, że istotą bezpieczeństwa płatności BLIKIEM są świadome decyzje użytkowników, związane z autoryzowaniem płatności w aplikacji mobilnej banku. W takim przypadku w banku można ustawić lub zmniejszyć wcześniej ustawione limity na wykonanie transakcji smartfonem. Z poziomu konfiguracji samego smartfonu należy zadbać o odpowiednią kontrolę opcji NFC, która umożliwia płatności zbliżeniowe z wykorzystaniem telefonu. Korzystne może się okazać również założenie kontroli rodzicielskiej w smartfonie seniora.

Należy jednak pamiętać, że istotnym zagrożeniem dla finansów (i to nie tylko finansów seniora) jest socjotechnika – zestaw narzędzi manipulacyjnych, wykorzystywanych do zmanipulowania osoby, będącej ofiarą ataku socjotechnicznego. Seniorów należy więc stale edukować oraz pomagać im zrozumieć na czym polega dobrze przygotowany atak socjotechniczny. Warto jednak pamiętać, że na atak socjotechniczny nie ma lepszej ochrony, niż po prostu odpowiednia świadomość takiego zagrożenia. Można jednak zadbać o odpowiednie funkcje prewencyjne, takie jak wyłączenie funkcji NFC w smartfonie, przekierowanie połączeń, czy ustawienie alertu który jest udostępniany w sytuacji zagrożenia wskazanej osobie.