Nie jestem w stanie zrozumieć motywacji firmy, która odrzuca reklamację klienta, choć już na pierwszy rzut oka widać, że roszczenie jest uzasadnione. Zamiast po prostu uwzględnić je, przeprosić i wykonać jakiś przyjazny gest, polskie firmy wciąż zbyt często robią wszystko, żeby klienta upupić. Tak dla zasady. Szukają jakichś błędów proceduralnych, powołują się na nie złożony właściwie podpis, albo jakiś przekroczony termin. Udaje im się przytulić kilka złotych, za to tracą … Czytaj dalej Cwane gapy? Wykorzystali błąd klientki i „zapomnieli” jej o tym powiedzieć. Sfaulowali też UOKiK