Jeśli macie w rodzinie kogoś, kto uchodził za człowieka wyjątkowo odpowiedzialnego w sprawach finansów, a zaczyna ignorować terminy zapłaty rachunków, kupuje przedmioty, których nie potrzebuje, czy w ekspresowym tempie powiększa zadłużenie na karcie kredytowej, to… takie sygnały mogą zwiastować pierwsze objawy nadchodzącej demencji. Okazuje się, że zachowania dotyczące finansów mogą być sygnałem choroby. Niestety, to może być problem w wielu Waszych rodzinach

Zrozumiałe dokumenty, proste usługi, dostępne placówki i urządzenia do samoobsługi. Czy branża finansowa jest gotowa? W połowie roku wchodzi w Polsce w życie „Akt o dostępności”, czyli unijna regulacja, która ma zapewnić dostępność usług i produktów – w tym finansowych – dla każdego.  Rzecznik Finansowy, wspólnie z ekspertami Uniwersytetu Szczecińskiego, przeprowadził wśród ponad 500 instytucji finansowych ankietę, która miała odpowiedzieć na pytanie: czy branża finansowa jest gotowa? Oto wybrane wyniki ankiety

Jak pogodzić bezpieczeństwo z dostępnością usług związanych z autentykacją klienta i autoryzacją płatności? We współczesnym świecie to coraz trudniejsze, bo usług jest coraz więcej, a technologia to broń obosieczna – jednym pomaga, zaś innych wyklucza. Podczas drugich warsztatów z cyklu „Dostępne Finanse” szukaliśmy rozwiązań, które sprawią, że usługi będą dostępne dla każdego, ale wciąż bezpieczne. Co uradziliśmy? Oto kilka subiektywnych spostrzeżeń

Dostępność w płatnościach bezgotówkowych to nowy, nakładany przez prawo obowiązek, a jej zapewnienie to żmudny proces, ale korzystając z doświadczeń innych, można istotnie ułatwić pracę projektantom i programistom. Jak zapewnić postrzegalność i kompatybilność usług bankowych? Co zrobić, by można było po stronie czy aplikacji nawigować za pomocą czytnika ekranu?

Biometria w bankowości to z jednej strony wielka szansa na przyspieszenie identyfikacji klienta, błyskawiczne zatwierdzanie transakcji i skuteczniejszą walkę z fraudami, a więc uczynienie bankowości bardziej wygodną i dostępną. Z drugiej strony – to też nowe wyzwania. Jak banki używają biometrii, a jak chciałyby to robić? 

Przepisy o dostępności usług są obszerne, ale operują dość szerokimi pojęciami. Banki i inne przedsiębiorstwa nie będą jednak musiały działać po omacku. Państwowe instytucje, które są odpowiedzialne za nadzór nad dostępnością usług finansowych planują opracować zestawy dobrych praktyk. Michał Sas, dyrektor w Biurze Rzecznika Finansowego zdradza, kiedy mogą one powstać i jak ta instytucja chce pomagać nadzorowanym firmom, zanim jeszcze przepisy zaczną obowiązywać

W ramach akcji „Dostępne Finanse” organizujemy warsztaty z udziałem stowarzyszeń osób ze specjalnymi potrzebami i branży finansowej. Żebyśmy mogli się nawzajem wysłuchać i się od siebie uczyć. Za nami pierwszy taki warsztat. Będą następne. „Subiektywnie o Finansach” przystępuje też do programu Dostępność +

Internet to coraz bardziej ekskluzywny klub. Postępująca w szalonym tempie digitalizacja sprawia, że coraz częściej do tego pociągu nie potrafią wsiąść wszyscy chętni. Nawet narzędzia, które mają w założeniach pomagać i zwiększać dostępność usług czy informacji, jeśli są źle zaprojektowane i tylko zwiększają wykluczenie cyfrowe.

O dostosowaniu usług do potrzeb osób z niepełnosprawnościami mówi się dużo. Ale czy równie wiele się robi? Biuro Rzecznika Finansowego zbadało, w jakim stopniu banki dbają o dostępność w placówkach bankowych. Stan przygotowań do wchodzących za rok przepisów pozostawia wiele do życzenia. Są jednak powody do tego, by mieć nadzieję na poprawę sytuacji

Z jednej strony nadchodzące unijne regulacje, z drugiej – rosnąca liczba usług finansowych oferowanych wyłącznie zdalnie, samoobsługowo, a z trzeciej – rosnąca w społeczeństwie liczba osób wymagających wsparcia lub finansowo wykluczonych. Banki i firmy finansowe będą musiały tak zmienić swoje usługi, żeby były one dostępne i bezpieczne dla wszystkich. Będziemy o tym opowiadać w akcji edukacyjnej „Dostępne Finanse”   

Dostępne finanse od połowy roku będą już obowiązkowe. Jakie nadzieje wiążą z tym organizacje zrzeszające osoby z niepełnosprawnościami? Jak przygotowują się banki i firmy od płatności? Jakie przeczucia ma Rzecznik Finansowy, który będzie kontrolował finansistów pod względem jakości wprowadzanych procedur? Eksperci komentują

W połowie przyszłego roku mają wejść w życie przepisy, które podniosą standardy dostępności usług i produktów w Unii Europejskiej. Obejmą także sektor finansowy. Czy banki i inne instytucje zdążą się przygotować? Jak daleko idą regulacje? Dostępność w bankowości detalicznej nie powinna jednak kojarzyć się wyłącznie z potrzebami osób z niepełnosprawnościami. Wymóg zrozumiałości czy postrzegalności może stać się ważnym uprawnieniem dla wszystkich konsumentów.