31 lipca 2020

Allegro uruchamia swój system finansowania zakupów – Allegro Pay. To przyniesie większą rewolucję, niż wam się wydaje. A może to… wymysł szatana?

Allegro uruchamia swój system finansowania zakupów – Allegro Pay. To przyniesie większą rewolucję, niż wam się wydaje. A może to… wymysł szatana?

To wiadomość z pozoru błaha, ale może zwiastować nową erę w płatnościach. Allegro, największa w kraju platforma do e-zakupów, uruchamia własną usługę do płacenia – Allegro Pay. Jedną z jej opcji będzie „kup teraz, zapłać później”. To oznacza, że Allegro zamierza na własny rachunek – i za własne pieniądze – ułatwiać klientom finansowanie zakupów

Sposobów płacenia w internecie – w tym na Allegro – jest multum. Od Paypala, przez BLIK, płacenie kartą, po przelewy ekspresowe i raty (nie mówiąc o płatności kartą lub gotówką przy odbiorze). Czy więc wprowadzenie Allegro Pay jest warte zauważenia?

Zobacz również:

Czytaj też: Będzie płacenie kartą w internecie dosłownie na jeden klik? Visa poinformowała użytkowników o pewnej nowince

Wydaje mi się, że tak. Choćby z tego powodu, że największa platforma do e-zakupów po raz pierwszy zabiera się za pośrednictwo w płatnościach na własny rachunek, bez korzystania z pośredników. Nawet jeśli początkowo klienci nie będą wybierali Allegro Pay zbyt często, to z czasem system płacenia Allegro wtopi się w ekosystem różnych usług oferowanych przez platformę i po prostu będzie się klientom najbardziej opłacał, zwiększając jej atrakcyjność wśród konkurentów.

Allegro Pay jest jak Yeti, ale może być jak Godzilla

Na razie Allegro Pay jest jak Yeti – zostanie zaoferowane tylko kilkudziesięciu tysiącom użytkowników. Ekipie „Subiektywnie o finansach” nie udało się znaleźć w tym elitarnym gronie (widać za rzadko kupujemy na Allegro), ale obiecano nam, że wkrótce dostąpimy możliwości potestowania Allegro Pay na własnej skórze.

O co tu chodzi? W ramach usługi Allegro Pay klient dostaje do wykorzystania określoną pulę pieniędzy, które może wykorzystać na zakupy w ramach platformy. To coś w rodzaju limitu na karcie kredytowej. Korzystając z tej kwoty można płacić za zakupy w uproszczony sposób (bez konieczności podpinania karty, podawania danych, łączenia się z bankiem itp.).

Może też… nie płacić w ogóle, wybierając opcję zapłaty za zamówione zakupy w ciągu 30 dni lub w comiesięcznych ratach – maksymalnie nawet w 20.  Allegro oferuje więc możliwość kupowania bez płacenia, czyli wyrzuca z doświadczenia zakupowego klienta najbardziej stresujący moment, powodujący nierzadko tzw. porzucenie koszyka.

Czytaj też: Alle to było dobre: Sprzedawca zapomniał dopisać jedno zero do ceny. Klient kliknął superokazję i… powstał megaproblem

Jesteś wiarygodnym użytkownikiem na Allegro? To ci się opłaci

Oczywiście: na Allegro odroczona płatność jest już obecna. Działa pod marką Allegro Zapłać Później i jest oferowana wspólnie z PayPo. Na rynku są też dwie inne usługi odroczonej płatności za zakupy w internecie. Jedną oferuje aplikacja Twisto, a drugą PayU, wspólnie z firmą technologiczną Kreditech.

Czytaj też: W co gra z nami Twisto? Miał przed tą aplikacją zadrżeć sam Revolut a tymczasem… wprowadzają niewygodne opłaty „naziemne”

Tyle, że w Allegro Zapłać Później platforma jest tylko pośrednikiem, udostępnia swoją „bramkę płatniczą” zewnętrznej firmie, która na własny rachunek i na własne ryzyko udziela klientom dłuższego lub krótszego finansowania.

Teraz Allegro wchodzi na nowe pole – jej spółka Allegro Pay (wpisana do prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego rejestru pożyczkodawców) będzie samodzielnie określać wiarygodność finansową klientów i przyznawać limity zakupowe. A jak? W oparciu o dotychczasową historię transakcji na Allegro.

Czytaj też: Idzie nowe w e-commerce. Platformy zakupowe ułatwią finansowanie transakcji, a pośrednicy finansowi… będą chcieli pomóc w zakupach

To zapewne dlatego dostęp do Allegro Pay w pierwszym etapie dostanie tylko niewielka grupa użytkowników. To zapewne ci, którzy na Allegro kupują najwięcej i najczęściej, ich profil zakupowy, stosowane sposoby płatności oraz kwoty transakcji są najlepiej zbadane. Jeśli ktoś od lat robi zakupy na Allegro za spore kwoty i ma perfekcyjne rekomendacje od sprzedających, dostanie limit bazujący głównie na wiarygodności, którą wypracował sobie w relacjach z Allegro.

Oczywiście: w przypadku niektórych klientów Allegro będzie też potwierdzało rating klientów w zewnętrznych bazach – bankowym BIK-u oraz biurach informacji gospodarczej Infomonitor, KBIG, czy CRIF. Ale jeśli już komuś udostępni Allegro Pay na jego koncie w platformie, to zwykle będzie to klient, który ma bogatą historię transakcyjną na Allegro. Przynajmniej na razie. Zewnętrzne bazy będą pewnie na większą skalę wykorzystywane później, gdy usługa będzie oferowana milionom mniej aktywnych użytkowników platformy.

Czytaj też: Bezpieczne kupowanie w sieci. Jak sprawdzić e-sklep? Jak mu zapłacić, żeby nie stracić kontroli? I jak włączyć dwa ważne „bezpieczniki”

Cel rewolucji: wykorzystać wiedzę o kliencie, żeby ułatwić mu przyszłe zakupy, I zniechęcić do AliExpress oraz Amazona

Te dwie innowacje – samodzielne wejście Allegro na rynek pośrednictwa w płatnościach i finansowania klientów (choćby krótkoterminowego) oraz wykorzystanie wiedzy o klientach, by zapewnić im jeszcze wygodniejsze zakupy – to rzeczy, których znaczenia nie można przecenić. Allegro rozszerza bowiem ekosystem usług o ten element, który zawsze był słabym ogniwem internetowych zakupów.

Jeśli projekt się powiedzie, będzie też ważnym przyczynkiem do kolejnej rewolucji: pokaże, że wiarygodny scoring można zbudować użytkownikowi nie tylko w oparciu o jego dane bankowe i historię płatniczą dotyczącą comiesięcznych rachunków za telefon i kablówkę. To oznacza, że informacje, które ma o klientach taka platforma, jak Allegro, uzyskają jeszcze większą wartość rynkową.

Dzięki Allegro Pay kupowanie na tej platformie będzie mogło być bardziej spersonalizowane (dobrze znany i wiarygodny klient będzie kupował szybciej i to bez płacenia od razu), a to bardzo lojalizuje użytkownika.

Pewnym grupom użytkowników będzie można zaproponować lepsze warunki finansowania. Już teraz Allegro zapowiada, że np. posiadacze usługi Allegro Smart (comiesięczny abonament uprawniający do darmowej wysyłki) będą mogli rozłożyć płatność na 20 rat.

Czytaj też: Komu opłaca się Allegro Smart? Sprawdzamy o co chodzi w pomyśle Allegro

To ogromny atut w perspektywie nadchodzącej inwazji potężnych konkurentów – chińskiego AliExpress i amerykańskiego Amazona. Obie te platformy spoglądają na polski rynek i (już dziś będąc popularnymi miejscami do kupowania) planują ułatwiać polskim klientom zakupy. Allegro ma teraz nowe narzędzie, by klientów zatrzymać – kupowanie bez płacenia w wersji „in-house”, czyli z pełną kontrolą jakości, szybkości i wygody.

Czytaj więcej o tym: Cztery trendy, które śmiertelnie zagrażają przyszłości Allegro. Czy platforma będzie w stanie się przed nimi obronić?

Wiarygodność klientów Allegro będzie aktualizować w czasie rzeczywistym. Wysokość udostępnianego limitu (zwykle kilka tysięcy złotych) może się zmienić w każdym momencie. Jeśli historia zakupów na Allegro, jak i historia kredytowa klientów są dobre – limit może pójść w górę. Jeżeli sytuacja się zmieni, może pójść w dół. To z kolei bardzo skuteczne narzędzie do zmniejszania liczby sporów pomiędzy kupującymi, a sprzedającymi.

Więcej w tekście: Rosnące prowizje od sprzedaży, a teraz oskarżenia o faworyzowanie swojego sklepu. Przedsiębiorcom coraz trudniej żyć z Allegro

Jak wejść na pokład Allegro Pay? Ma być łatwo (o ile ci to zaproponują)

A jak z wygodą na Allegro Pay? Jeśli masz aktywne konto na Allegro, to po zakupach po prostu pokaże się nowy sposób sfinalizowania transakcji. Allegro wymaga przy tym adresu e-mail oraz aktywnego numeru telefonu w sieci komórkowej polskiego operatora, przypisanego do konta na Allegro (zostanie to sprawdzone SMS-em i e-mailem autoryzacyjnym).

Trzeba mieć też włączone profilowanie danych osobowych przez Allegro (opcja jest w zakładce „Personalizacja”) i za pierwszym razem wypełnić internetowy formularz (wniosek o aktywację). Trzeba też zgodzić się na sprawdzenie swoich danych w zewnątrznych bazach.

Allegro obiecuje, że aktywacja usługi zajmie klientom niespełna minutę, a jak już ktoś ma Allegro Pay, to zakupy na platformie można sfinalizować w 15 sekund.

Czytaj teżZa zakupy zapłacisz głosem i nie tylko. Oto trzy zakupowe trendy, których nie sposób przegapić

Czytaj też: Wyprawa w przyszłość (niedaleką) czyli jak będziemy kupowali za pięć lat?

Samcikowe przygody z kartami: Znajdziesz je na stronie cyklu tekstów poświęconych „plastikowym pieniądzom” – „O wygodnym oszczędzaniu, czyli niezbędnik nowoczesnego konsumenta”

Wreszcie wygodne kupowanie w sieci? A może… wymysł szatana?

Patrząc od strony wygody zakupowej – to może być hit. Patrząc od strony kontroli nad budżetami domowymi użytkowników – wielkie szkodnictwo. Tego typu usługi są już bardzo popularne za granicą i są pierwsze dane, że zwiększają niekontrolowalne zadłużenie młodych ludzi.

W Australii działa aplikacja Afterpay, która stała się hitem i używa jej już jedna trzecia tamtejszych millenialsów. Idea jest prosta: kupujesz teraz, płacisz potem. To prawdziwe raty zero procent bez karty kredytowej, bez scoringów i bez banku. Cztery równe raty płacone co dwa tygodnie.

Firma obsługuje 4,6 mln aktywnych klientów i – zdaniem niezależnych obserwatorów rynku finansowego – nie tyle „pomaga” ludziom, co stymuluje zadłużenie się na kultywowanie stylu życia, na który ludzi nie stać.

Niewykluczone, że i polskie systemy odroczonej płatności wkrótce będą musiały się zmierzyć z problemem reputacyjnym wynikającym z genialnej w swej prostocie, ale też wątpliwej etycznie metody działania pt. „kliknij i kup, a potem się będziesz martwić skąd weźmiesz pieniądze”.

Subscribe
Powiadom o
18 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
msw
3 miesięcy temu

„Jeśli ktoś od lat robi zakupy na Allegro za spore kwoty i ma perfekcyjne rekomendacje od sprzedających, dostanie limit bazujący głównie na wiarygodności, którą wypracował sobie w relacjach z Allegro.” Od kilku lat na Allegro sprzedawca nie ma możliwości rekomendowania ani krytykowania kupujących. Jeśli kupujący cebulak narazi sprzedawcę na koszty, np. nie zapłaci za zakup (prowizja naliczona mimo to) albo zwróci uszkodzony, używany towar, spredawca jest o niemałą prowizję w plecy. Nie ma jak wyrazić opinii o trefnym kupującym. Komentarze obecnie służą wyłącznie kupującym do oceny sprzedawców. Allegro ma wyśrubowane wymagania wobeć średniej oceny, np. by załapać się jako handlarz… Czytaj więcej »

zeneusz
3 miesięcy temu
Reply to  msw

i bardzo dobrze, że nie ma ocen kupujących. często sprzedający wykorzystywali tę funkcję w ramach zemsty. nawet w opisach aukcji było powszechnie stosowane info „sprzedający wystawia komentarz jako drugi”. a dlaczego? a w ramach zemsty, że kupujący odważył się wystawić negatywa sam dostawał negatywa. i to było tak powszechne, że było to widać po treści komentarzy. jeśli ktoś zapłacił i odebrał towar to jakim prawem dostawał negatywa? sam na kilkaset transakcji na allegro jako kupujący wystawiłem chyba tylko raz negatywa i dwa razy neutralne zamiast pewnie kilkudziesięciu tylko dlatego żeby potem nie dostać negatywa w odwecie. to sprzedający powinien dbać… Czytaj więcej »

msw
3 miesięcy temu
Reply to  zeneusz

Nie znałem takiej sytuacji, by sprzedawca wystawiał komenty z zemsty. Znacznie prędzej kupujący. BTW kolejna wada allegro: usunięcie możliwości oceny neutralnej.

Allegro sprawnie zwraca prowizje – wniosek o zwrot prowizji musi być potwierdzony przez kupującego. Miałem kilka takich sytuacji, że kupujący kliknął przedmiot, nie zapłacił, nie potwierdził zwrotu prowizji. Czyli zostałem bez zapłaty i do tyłu z prowizją. Możliwości oceny takiego zachowania kupującego allegro po prostu nie daje i to jest o czym pisałem w poprzednim poście.

anonymous
3 miesięcy temu
Reply to  msw

Natknąłem się na kilku sprzedawczyków którzy pisali że wystawiają komentarz jako „drugi” oraz wystawiają komentarz taki sam jak kupujący. W szegółach mieli ok. 10% negatywów, wszystko za pomyłki w kolorach i rozmiarach. Czyli sprzedawczyki za swoje błędy karali kupujących.

Przymrozek
3 miesięcy temu
Reply to  msw

> Nie znałem takiej sytuacji, by sprzedawca wystawiał komenty z zemsty.

Naprawdę? Ile lat jesteś na Allegro? 😀

Halinka
3 miesięcy temu
Reply to  msw

…i arrivederci roma!

Janek
3 miesięcy temu
Reply to  msw

Skoro sprzedawcy nadal są na allegro znaczy, że im to odpowiada, to jeszcze jest wolny kraj jka im nie pasuje nie muszą używać tej platformy.

msw
3 miesięcy temu
Reply to  Janek

To prawda nikt nikogo nie zmusza do korzystania z allegro. Ale mam wrażenie, że to jedyne miejsce, które daje duży zasięg.

Chcę pozbyć się czegoś używanego – książek, ubrań, mebli, whatever. Gdzie proponujesz, by to wystawić?

Janek
3 miesięcy temu
Reply to  msw

Olx? Allegro już dawno poszło w stronę Amazona, Ali i innych. Próbuję upchnąć sprzedaż używek na Alle lokalnie, ale użytkownicy opornie się przenoszą. Tak jak napisałeś allegro daje zasięg i słono sobie za niego liczy. Otwierając sklep wypromowanie takiego zasięgu będzie kosztować więcej, więc sprzedawcy chyba jednak umieją liczyć skoro są na allegro. A ponarzekać zawsze trzeba.

Jakub
3 miesięcy temu
Reply to  msw

Już dawno osoby prywatne nie mogą wystawiać używanych rzeczy na Allegro. Od tego jest Allegro lokalnie, bez systemu ocen, płatności i innych bajerów, więc podpieranie się takim argumentem w tych rozmowach nie ma sensu.

To, że ty nie widziałeś odwetowych komentarzy negatywnych nie oznacza, że one nie istniały. Widziałem nie wielokrotnie, czasem sam dostawałem propozycje „ej weź skasujemy nawzajem komentarze to dam ci 5 zł zniżki”

gosc
3 miesięcy temu

Ujawniono e-maile Jeffa Bezosa i innych prezesów tech-gigantów. To może być dla nich bolesny cios
https://businessinsider.com.pl/firmy/strategie/e-maile-prezesow-amazona-apple-facebooka-google-po-przesluchaniu-w-kongresie/zkw5y0x

Adam S.
3 miesięcy temu

Będzie potęga. Nie mogę się doczekać IPO. Strong buy!

Jakub
3 miesięcy temu

Taki system jest potrzebny Allegro żeby móc konkurować z Amazonowym „one-click payment”, nie mówiąc już i uzależnieniu od siebie osób które lubią kupować na kredyt.

anonymous
3 miesięcy temu

Panie Macieju, w artykule znajdują się dwa błędne wnioski. AllegroPay powinno być oferowane w pierwszej kolejności nie lojalnym ogólnie tylko tym co korzystają z konkurencyjnego rozwiązania-bramki AllegroZapłaćPóźniej żeby tych ludzi przyciągnąć do siebie. Oraz powinni oferować bezodsetkowy okres co najmniej tak z 80 dni. Przykładowo za zakup 3 lipca zapłacę dopiero 15 września dzięki zastosowaniu kombo AllegroZapłaćPóźniej + Twisto. Druga sprawa to nie trafiony akapit „Allegro Pay jest jak Yeti” dlatego że już od dawna istnieje system płatnosci o nazwie Yeti Pay 🙂

Maciej
3 miesięcy temu

Jedynie co mnie ciekawi, to czy uczestnictwo w AllegroPay będzie skutkowało wpisem do BIK, więc wpływem na zdolność kredytową. Jeśli tak, to będzie kolejny prawie, że bank.

Kobi
1 miesiąc temu
Reply to  Maciej

I tej zasadniczej informacji brakuje, to dosyć ważne dla części kupujących (np. planujących zakup mieszkania), moę warto było by napisać o tym w tym lub kolejnym artykule.

Subiektywny newsletter

Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślę ci powiadomienie o najważniejszych tematach dla twojego portfela. Otrzymasz też zestaw pożytecznych e-booków. Dla subskrybentów newslettera przygotowuję też specjalne wydarzenia (np. webinaria) oraz rankingi. Nie pożałujesz!

social-facebook social-feed social-google social-twitter social-instagram social-youtube social-linkedin social-rss top-search top-menu